17 Ağustos 2017

CPL Üzerinden Reklam Anlaşması Yaparken Dikkat!

Arama Motoru Reklamcılığı (SEM – Search Engine Marketing) ile ilgileniyorsanız, üstelik bir e-ticaret projeniz varsa ve internetten arama yapan kullanıcılar sizi bulsun diye para harcamayı planlıyorsanız bu yazıyı mutlaka okumalısınız.

Önce, ihtiyacımızı tanımlayalım ve CPL (Cost-Per-Lead) ile nasıl yolumuzun kesişeceğini görelim:

İnternette, arama motoru reklamcılığında kullanılan yaygın yöntemlerden bir tanesi, CPM (Cost-Per-Mille) olarak adlandırılmaktadır.

Bu yöntemde reklam anlaşması yapılırken, reklam veren (örneğin e-ticaret sitesi açan ve bunu duyurmak isteyen bir kişi) tarafından hazırlanan banner çalışmalarının 1000 (bin) defa gösterilmesi için bir ücret belirlenir.

Genellikle, arama motoru reklamcıları tarafından milyon seviyelerinde gösterim taahhüt edilir ve karşılığında onbinlerle ifade edilen ücretlerin ödenmesi istenir. Marka bilinirliğini artırmak, lansman veya re-lansman yapmak isteyenlerin tercih ettiği bir reklam yöntemidir.

Reklam bannerlarını gören kişilerin davranışları (banner’a tıklayarak siteye gelinip gelinmediği) ölçümlenmez, ölçümlense bile elde edilen sayının azlığı ya da çokluğu dikkate alınmaz.

Eğer reklam veren sitesine ziyaretçi gelsin istiyorsa, o zaman yapması gereken şey CPC (Cost-Per-Click) anlaşmasıdır.

Adından da anlaşıldığı üzere bu yöntemde maliyet hesabı reklam bannerına tıklanması üzerine yapılmaktadır. Tıklama başına bir ücret belirlenmektedir. Reklam verenin de reklamı yayınlayanın da isteği mümkün olduğunca hızlı bir şekilde hedeflenen tıklama sayılarını yakalamaktır.

Bu nedenle, hazırlanan reklam bannerları tıklamayı özendirici şekilde tasarlanmaya çalışılmaktadır ve reklam bannerları için bir takip kodu (click-tag olarak bilinir) kullanılmaktadır. Hem reklamcının sağlayabildiği bir kontrol paneli üzerinden hem de Google Analytics üzerinden bannerların kaç defa tıklandığı, ne zaman tıklandığı gibi ayrıntılı bilgiler elde edilebilmektedir.

Bu yöntemde, reklamı gören ve tıklayarak siteye gelen ziyaretçinin devamında nasıl hareket ettiği takip edilmemektedir. Ziyaretçi, siteden alışveriş yapmış da olabilir, hemen sayfayı kapatmış da olabilir. Reklam anlaşması yalnızca reklamı görüp tıklayan kişilerin siteye ulaşmasını garanti etmektedir.

Eğer reklam veren, sitesine gelen ziyaretçilerin belirli bir aksiyona (üyelik formunu doldurmak, e-bülten abonesi olmak, vb. basit bilgiler girmek türünden aksiyonlara) yönlenmesini istiyorsa CPL (Cost-Per-Lead) anlaşması yapması gerekir.

Böylelikle, bu yöntem sayesinde hiçbir işlem yapmadan siteyi terkeden ziyaretçiler için boş yere bir ücret ödenmemesi garanti altına alınmış olur. Diğer bahsi geçen yöntemlere göre, reklam veren için daha avantajlı olan bu yöntemde Çerez (Cookie) teknolojisinden faydalanılmaktadır.

Ortalama 45 gün aktif kalacak şekilde reklam bannerını görüp tıklayan ziyaretçilerin bilgisayarlarına cookie yerleştirilir ve bu ziyaretçiler beklenen aksiyonu gerçekleştirdiklerinde (örneğin e-bülten abonesi olduklarında) reklamcı, reklam verene karşı vazifesini yerine getirmiş sayılır.

Birim başı maliyeti diğer yöntemlere göre daha yüksektir; ancak sonuçta kaliteli bir müşteri adayı profili elde edilmiş olacağı düşünülürse bu maliyet çok da büyük bir sorun değildir.

İşte tam da bu noktada, büyük bir TEHLİKE potansiyeli bulunmaktadır. Anlaşma yaptığınız reklamcı özel amaçlı web portalları ile sizi aldatacak bir anlaşmayı sizin hiç haberiniz olmadan hayata geçirebilir. (Bu özel amaçlı sitelerden birisine örnek olarak: www.sponsorpay.com sitesini vermek mümkündür. Bu ve benzeri sitelere üyelik ücretsizdir ve üyelerin kendilerine verilecek görevleri yerine getirmeleri sonrasında kredi veya nakit para kazanmaları söz konusudur.)

Özel amaçlı sitelerden birisi ile anlaşarak, kişi başı çok düşük ücretler karşılığında, üyelerin sizin sitenizi ziyaret etmesi, CPL anlaşmasına konu olan aksiyonu (örneğin e-bülten abonesi olmak) yerine getirmeleri çok kolaylıkla sağlanabilmektedir.

Böylelikle, reklamcı, CPL üzerinden, e-bülten abonesi olan ziyaretçi başına sizden örneğin 3 TL alıp özel amaçlı site üyelerinden, sizin siteyi ziyaret edip e-bülten aboneliği gerçekleştirenlere 0,3 TL ödeyebilir!

Bu sahtekarlığın karşılığında reklamcının getirdiği “çöp üyeler/aboneler” sizin işinizi çıkmaza götürürken, aradaki muazzam kazanç reklamcıyı oldukça mutlu edecektir. İşin en üzücü yanı da bu teklikenin teoriden ibaret olmaması; bilakis piyasada yaşanmış örmeklerinin bulunmasıdır.

Yakın zaman önce, Türkiye Arama Motoru Reklamcılığı sektöründe önemli bir yere ve şöhrete sahip bir firmanın yaşattığı bu acı tecrübe, e-ticaret sektörünün önemli oyuncularından birisi olmaya aday bir e-ticaret projesinin büyük zarar görmesine neden olmuştur.

Bu nedenle, CPL anlaşması yaparken 2 defa düşünmenizi ve sitenize gelen ziyaretçilerin kaynaklarını çok iyi takip etmenizi tavsiye ederim. Bu “özel amaçlı” sitelerin çok iyi çalıştığını, yaklaşık 4-5 saat içinde 400 e-mail onaylı üye bile gönderebildiğini paylaşmak isterim. Aman dikkat!



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Yorumlar

  1. Reha Bey,
    Öncelikle Türkiye’de pek konuşulmayan performans reklamcılığına dokunduğunuz için teşekkürler. Bu konuda benim de pek çok yazılarım bulunuyor; afsinavci.com.tr ya da affilatte.com’a bakabilirsiniz.

    Yalnız doğru bulmadığım, SponsorPay’i sahtekar olarak lanse etmeniz. Ben SponsorPay’in Türkiye yöneticisiyim. 3 senedir de tırnaklarımızla Türkiye’de affilate marketing’in gelişmesi için uğraşıyoruz. Ve sizin bahsettiğiniz gibi hiçbir zaman markaları kandırarak çalışmalar yapmıyoruz. Eğer bir konuda yazacaksanız, ya da bir şirket hakkında yargı yapacaksanız öncelikle onu iyi tanımanız gerekir. Ki anladığım, SponsorPay’i bir nebze olsun dahi tanımadğınız. Berlin merkezli ve 5 ayrı ülkede ofisi bulunan, 3 round yatırım almış, 120’ye yakın çalışanı bulunan, cross-platform bir reklamcılık şirketidir SponsorPay. Ufak bilgilerinizle büyük yargıda bulunmanız çok talihsiz olmuş.

    Türkiye’deki hem performans networkleri, hem de doğrudan çalıştığımız markalarla temel prensibimiz, markaya değer sağlamak ve sürüdürebilirliktir. Sizin dediğiniz gibi markadan 3 TL alıp, 0.3 TL’sini kullanıcıya verip geri kalanını cukka’lamıyoruz. Ya da çalıştığımız hiçbir ajans bunu yapmıyor. Aksine, önümüze gelen bir kampanya eğer incentive trafikte markaya değer sağlamayacaksa, kampanyada değişiklik talep ediyoruz.

    Çok uzatmak istemiyorum, sizden yazınıza tekzip ekleyip özür dilemenizi bekliyorum. 3 yıldır emek vererek oluşturduğumuz işbirliklerimizi, yeterince bilgiye sahip olmadan yazdığınız bir yazıyla zedelemeniz kabul edilemez!

    • Sayın Afşın Avcı,

      Öncelikle yazıma göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederim.

      Yazımı okuduktan sonra “Sponsporpay’i sahtekar olarak lanse etmiş olduğumu” anlamanıza üzüldüm; zira amacım “Sponsorpay ve türevi sitelerin istenildiğinde sahtekarlıklara alet edilebiliyor olması” fikrini aktarmaktı. Halen de bu fikrin arkasındayım. Üstelik çok yakın bir zamanda yaşanmış, Sponsorpay’in de alet edildiği bir olaya ait somut deliller var elimde; ancak bu olaya karışan firmanın zarar görmemesi adına firma adını gizli tutuyorum.

      Bu yazıyı okuyan kişilere, CPL ile çalışmayın da demiyorum! Sadece, dikkat edin diyorum.

      Sizlere de tavsiyem karşınızdaki kişiyi “bilgisizlik” ile suçlamadan önce “ne bildiğini” sormanız; aldığınız cevap sizi tatmin etmiyorsa iddialarınızı yöneltmenizdir. Üslubunuzdaki “keskin köşeler” sanırım okuyucuların dikkatinden kaçmayacaktır ve firmanın en üst yöneticisi böyleyse kimbilir gerisi nasıldır diye de düşündürtecektir. Sanırım bana ve okuyuculara özür borcu olan kişi siz oluyorsunuz bu durumda…

      3 yıllık emeğinizin karşılığını almanızı temenni ederim. Ancak isminizi temiz tutmak da en az bahsettiğiniz iş emeği kadar kıymetlidir bence.

      Saygılarımla..

  2. yusuf ethem der ki:

    merhaba

    Adwors tıklama başı ücretlendirilen reklamların ne kadarı satışa dönüyor? Bununla ilgili bildiğiniz bir istatistik var mı?
    Buna ek olarak sitenin organik ve reklam dahil genel ziyaretçi sayısının satışa dönme oranı hakkında da bilgi verebilirseniz çok faydalı olur bizler için.

    • Yusuf Ethem Bey,

      CPC dönüşüm oranı sektörüne göre değişiklik gösterir. Her reklamın, her kampanyanın sağlayacağı oran aynı olamaz. Bu nedenle bir rakam vermem yalnızca benim tecrübe ettiğim e-ticaret sitelerini bağlayıcı olacağı için doğru olmayacaktır. Bu konuda en gerçekçi rakamları, İnternet Reklamcılığı üzerine hizmet veren firmalardan (SEM, Moreclick, vb.) almanız en doğrusudur. Sitenize organik arama sonuçları ve adwords reklamları sayesinde gelen ziyaretçilerin müşteriye dönüşüm oranları da aynı şekilde değişkenlik gösterir.

  3. Ne yazık ki yazı, “Sponsorpay ve türevi sitelerin istenildiğinde sahtekarlıklara alet edilebiliyor olması” durumunu anlatmıyor. Bunu daha açık bir dille dile getirmeniz gerekmez miydi? Ki yazıda SponsorPay hedef gösteriliyor. Oysa dikkat edilmesi gereken nokta anlaşmanın yapıldığı aracı kurumlar, ajanslar sizin dediğinize göre.

    Şimdi bu yazıyı okuyan birinde, SponsorPay hakkında oluşan algıyı düşünün? Yarattığınız bu algı, doğru bir algı mı? Bilginizden şüphe etmemin nedeni, gerçekten SponsorPay’in ürünlerini, marka ve ajanslarla olan iletişimini bilmemenizden kaynaklanıyor. Bu da konuyu yanlış lanse etmenize neden oluyor.

    Eğer SponsorPay’in trafiğinin riskli olduğundan, ya da markaların dikkat etmesi gerektiğinden bahsediyorsanız, önce incentive trafik nedir, chargeback ne anlama gelir, SponsorPay’in chargeback politikası nedir?, CPL ve CPA arasındaki fark nedir ve incentive trafiklerde en çok geri dönüş sağlayan reklam modelleri hangileridir… konularından bahsetmeniz lazım. Diğer türlü, şirketin tüm hizmetlerini ve ürünlerini zan altında bırakan bir durum oluşturursunuz, burada olduğu gibi.

    Yargı böyle yapılmaz, rakamlarla, istatistiklerle, geri dönüşlerle yapılır. Hani dikkatli olun demişsiniz ya; nerede o başarısız vakalar? Geri dönüşü sıfır olan reklam kampanyaları nerede? Bunlar üzerinden konuşmaya ne dersiniz? SponsorPay üzerinden yapılan ve markanın kandırıldığı, yanlış yönlendirildiği kampanyalar nerede? Bu kampanyalarda sözleşmeler SponsorPay ile mi yapılmış? Sorumluluk SoonsorPay’e m ait? Bu soruların cevaplarını da verseniz?

    Son olarak, son cümledeki, ¨isminizi temiz tutmak da en az bahsettiğiniz iş emeği kadar kıymetlidir bence¨, cümlesi ile neyi itham ediyorsunuz öğrenmek isterim. ¨Biliyorum ama söylemiyorum, bu şirkete dikkat edin¨ söylemleri, desteği olmadığı sürece ucuz kalır. Keşke vardığınız yargıları, gerçekten güzel bir analizle destekleseydiniz.

    • Sayın Avcı,

      Siz ısrarla benim yazımı “Sponsporpay” hakkında yazılmış bir yazı olarak düşündüğünüz için ortaya attığınız her fikir, yorumlarınız ve bana yönlendirdiğiniz sorular, sizin açınızdan bakıldığında, son derece yerinde ve mantıklıdır. Bunu inkar etmem. Ancak, ben ısrarla size kötü niyete sahip reklam ajanslarının Sponsorpay ve türevi siteleri kullanarak müşterilerini aldattıkarını söylüyorum! Bunun da çok yakın bir geçmişte örneği var diyorum. Siz bunu araştırmak ve irdelemek yerine, konuyu başka yerlere çekip olayı benim yazımın amaç ve kapsamı dışına taşımaya çalışıyorsunuz. Sonuca bakacak olursak da yazıdan daha uzun yorum yazılmış durumda.

      Diyelim ki benim yazım sizin dediğiniz gibi Sponsorpay’i kötü duruma düşüren bir yazı. Yaptığınız yorumlar ve savunma ile okuyucularda bir kanaat oluşmuştur sanıyorum. Buradan bir kez daha tekrar ediyorum: Yazım, sponsporpay hakkında değil CPL reklamcılık modeli hakkındadır ve benim de ortağı olduğum bir e-ticaret sitesinin kandırılma teşebbüsünün ortaya çıkarılmış olması üzerine başka insanların da canı yanmasın diye yazılmıştır. (Yani elimde Google Analytics üzerinden gelen ziyaretçilerin kaynağı ve bu ziyaretçilerin oluşturdukları üyeliklerin kayıtları vardır. Örnek bir üye profili: Lala Paşa, lalapasa@xxmail.com) Okuyucularımdan bunu bir uyarı yazısı olarak anlayan kişi sayısının sizin gibi anlayanlardan çok daha fazla olduğuna eminim. Sizin gibi anlayanlar için de sizin yorumlarınız bir cevap görevi görecektir.

      • Reha Bey,
        Çok açık ve net şunun farkındasınız sanırım; anlatmak istediğini şey ile yazdıklarınız arasında çok fark var. Bizim verdiğimiz hizmetleri çok net bilmeyen bir pazarlama yöneticisi eğer bu yazıyı okumuşsa, aklındaki SponsorPay algısı sizin sayenizde negatif olacaktır.

        Yazdığınız paragrafı tekrar okuyun lütfen. Yarattığınız algıyı tekrar düşünün. Bu şekilde yanlış bir algı yaratmanıza hakkınız olduğunu düşünüyor musunuz?

        Size çok özetle nasıl çalıştığımızı anlatayım:
        1- Ajans ya da marka bir CPL ya da CPS testi yapmak ister.
        2- Test yapılır, test bütçesi harcanır. Eğer marka&ajans kampanyayı devam ettirmek istemiyorsa, orada dururuz.
        3- Ve son olarak marka&ajans gelen lead ya da satışların sorunlu olduğunu düşünüyorsa bunu gösteren bir dosyayı gönderir, karşılığında da bizim tarafımızdan chargeback gerçekleştirilir.

        Kullandığınız kelimeler ve anlatma tarzınız çok önemli. Ki bu yazıda yanlış olan ve sonucunda da dikkatleri yanlış yere çeken şeyin nedeni de bu.

        • Sayın Avcı,

          Görüşleriniz ve verdiğiniz özet bilgi için teşekkür ederim. Size iki sorum olacak: 1) Sitenizin neden Türkçe dil desteği yok? 2) Neden user / kullanıcı olarak sitenize üye olunamıyor? 3) Sitenizdeki user’ların vazifesi / fonksiyonu tam olarak nedir? Bunları açıklarsanız sanırım kendinizi tam olarak ifade etmiş olacaksınız ve bu diyalog da gereksiz yere uzamayacaktır.

          Teşekkürler.

          • Bahsettiğim noktaya geldiniz sonunda. Bu soruların cevabını bilip öyle hazırlamanız gerekirdi bu yazıyı.

            1- SponsorPay.com’un kurumsal websitesinin Türkçe versiyonu yoktur. Fakat oyunların içinde yer alan SponsorPay offerwall’u Türkçe’dir. Ayrıca müşteri ilişkileri departmanımız da Türkçe destek vermektedir. Mesela Topeleven.com oyununa girip, bunu deneyebilirsiniz. SponsorPay bu manada, Türkiye’ye özel bu şekilde hizmet veren tek incentive networktür.

            2- SponsorPay bir network’tür. Bir oyun ya da tekil bir yayıncı değildir. Portföyümüzde bulunan onlarca oyun&sosyal ağ yayıncısında alanlarımız bulunmaktadır. Ve kullanıcılar da bu oyun&sosyal ağlara ait kullanıcılardır.

            3- Bu user’lar bizim sitemizde değildir! Bizim işbirliği yaptığımız oyunların ya da sosyal ağların kullanıcılarıdır. Bu kullanıcılar, SponsorPay’in onlara sunduğu reklam tekliflerini görür ve iradeleri çerçevesinde tamamlarlar.(Bir markadan alışveriş yaparlar, bir programı bilgisayarlarına indirip kurarlar, sigorta başvurusu yaparlar).

            Bana sorduğunuz sorulardan zaten bizim iş modelinizi bilmediğinizi anlıyorum. Şimdi yazdığınız yazıyı da, ilk yorumunuzu da tüm bu bilgiler içerisinde bir değerlendirin bakalım. Eksik bilgiyle, yanlış bir algı yarattığınız apaçık ortada.

  4. sponsorpay çok önemli değil aslında. Asıl şu ünlü reklamcı firma kim? Net olarak nasıl bir dolap çevirdi? bahsi geçen eticaret sitesi hangisi, ne kadar zarara uğradı? Bu soruların yanıtları sektörü koruyacaktır.

    • Batur Bey,

      Amacım bağcı dövmek olmadığı için sorduğunuz sorulara özellikle cevap vermedim yazımda. Zaten mühim olan kendinizi koruyacak önlemleri baştan almanızdır. Siz işinizi sağlama aldıktan sonra isterse karşınızdaki en büyük firmalardan birisi olsun, zarara uğramazsınız. Öte yandan, yazımda korunmanın en basit ve maliyetsiz yöntemini de öneriyorum: Google Analytics üzerinden siteye gelenleri takip etmek!

      Teşekkürler.

  5. Reha,
    Yazını hayretler içerisinde okudum. Senelerdir hukuğun içerisinde olan bir takipçin olarak yorumlarım şöyle:
    1- Bahsi geçen sponsor siteden önceki anlaşma yapılan şirkete ihtar çekilmesi.
    2- Bahsi geçen sitenin faaliyetlerinin mahkemece kurulacak heyetle araştırılması.
    3- Bahsi geçen sitenin faaliyetlerine katılan kişilerin savcılık vasıtası ile düzmece olup/olmadıklarının araştırılması.
    4- Düzmece olduğu ispatlanırsa da bu faaliyetlere katılan kötü niyetli kişilerin çete kurma ve yönetme kapsamında değerlendirilecek şekilde suç duyurusunda bulunulması.
    5- Bu faaliyetler düzmece değilse de bahsi geçen site ile ilgili yazılarında düzeltme yapılması (yapman) sağlıklı olacaktır.
    Her halukarda mağdur olduğunu düşünen şirketin maddi tazminat davası açması ve tüm mahkeme/avukat/faiz masrafları ile birlikte dolandırılıcılıktan yargılanma talebi ile mahkeme başvurusu yapması kimseyi de zan altında bırakmayacaktır.
    En içten sevgilerimle.

  6. Türkiye’ de hemen hemen bütün Affiliate Networkler ile ortak çalışan ve aynı zamanda bir çok reklamveren için gayet yüksek ve başarılı geri dönüşümler sağlayan sosyal oyunlarda alternatif bir reklam platformu ve yayıncısı olan Sponsorpay için bu tarz açıklamalar yapılması açıkcası kişisel olarak beni üzmüştür. Ayrıca bu şekilde açıklamalar ve suçlamalar yapılmadan önce, konuyla ilgili gerçekten önceden detaylı bilgi sahibi olunmaması ve konuda direk bir şirketin dolandırıcı olarak lanse edilmesi profesyonel olmayan bir yaklaşım.

  7. Aşağıdaki geldikleri adres kaynağı “iframe.sponsorpay.com” olarak Google Anaytics raporlarında gözüken üyelerden bazılarının isimlerini paylaşıyorum. E-posta adresleri de bir bu kadar garip ancak özel bilgilerin gizliliği esası uyarınca maalesef onları paylaşamıyorum.

    AD – SOYAD
    lala paşa
    sanane sanane
    fdsfsdf sdfsdfs
    upuk uppuk
    erdi edis
    hkn zsndk
    xczvzxcv cxvzxzvx
    Tõñy Mòntàñà
    asdasd asdasd
    Napcan Batuhn
    fönbkj xclkjrth

    Sayfalarca savunduğunuz Sponsorpay’in sistemi üzerinden gelen üyelerin ad-soyad bilgileri bu şekilde. Üstelik bu üyelerin hepsi “e-mail” adresine gönderilen “üyelik onay” linkine tıklayıp da üyeliğini onaylayan kişiler. Şimdi bu işin içinde bir sahtekarlık “o veya bu şekilde” yok mudur? Üyelerin geldiği linki gören bir kişinin düşüneceği şey nedir? Beni bilgisizlikle suçlayan kişilerin kendisine asıl bu soruyu sorması gerekir.

    Daha fazla yorum cevaplamayacağımı bildirmek isterim. Takdir bu yazıları sabırla okuyan değerli okurlarındır.

  8. Reha Bey,
    Tek bir şey var yazacağım: Bu şekilde gelen tüm kullanıcılar için çalıştığınız ajans & network’ten chargeback istemenizdir. Yani, bu üyeliklerin iptalini ve sonucunda da herhangi bir ödeme yapılmamasını talep etmelisiniz.

    Bu şekilde de herhangi bir zarara uğramamış olursunuz. Anladığım kadarıyla siz test ettiniz, memnun kalmadınız. Bu durum size, şirketi ismini Tehlike, Sahtekarlık gibi hassas kelimelerle aynı cümle&paragraf içerisinde geçirme ya da ithamlarda bulunma hakkı vermez. Ki bir de bu şirketin politikasında, chargeback dediğimiz, gerektiği durumda memnun kalmadığınız leadleri iptal etme hakkı veren bir politika varsa.

Fikrini söyle

*