24 Kasım 2017

Criteo Türkiye’de İlk Ofisini Açtı: Türkiye’de Mobil Ticaret Nereye Gidiyor? [Röportaj]

Criteo_Live-Criteo

Performans pazarlama teknolojileri şirketi Criteo Türkiye’de açılan ilk ofisini gerçekleştirdiği Criteo Live etkinliği ve ofis açılış partisi ile kutladı. Criteo Live etkinliği perakendecilerin 2016 stratejilerini oluşturduğu şu günlerde mobil ticaret gibi kritik öneme sahip pek çok konuyu masaya yatırırken, şirketin önde gelen uzmanlarını Türkiye’deki sektör liderleri ile buluşturdu.

Dört yılı aşkın süredir Türkiye’deki pek çok şirket ile çalışan ve müşteri portföyünde Hepsiburada, Markafoni ve Trendyol gibi önemli markalar barındıran şirket, yerel pazarın, ülkedeki 44 milyondan fazla internet kullanıcısı ile etkileşime girmek isteyen reklam verenler için sunduğu geniş olanakları fırsata çevirecek. Criteo Türkiye ofisinin yönetici direktörlüğünü ise daha önce Türkiye müdürü olan ve görevini şirketin Münih ofisinden yürüten Erkan Soy üstlenecek.

Biz de EticaretMag olarak Criteo Ürün Müdürü Jonathan Wolf, Criteo Doğu Avrupa ve MEA Bölgesi Genel Müdürü Dirk Henke ve Erkan Soy ile mobil ticaretin 2016 yılında dijital pazarlamayı nasıl etkileyeceği konusunda 2 ayrı söyleşi yaptık. Yeni ve mevcut e-ticaret girişimcilerin ilgisini çekeceğini sunduğumuz söyleşinin ana hatlarını ve tam metnini aşağıda bulabilirsiniz.

E-ticaret mobil ticarete dönüşüyor

Criteo Live etkinliğinin odak noktasını mobil reklamlar, yeniden hedefleme ve mobil ticaret oluşturdu. Özellikle e-ticarette çapraz cihazlar üzerinden çok kanallı pazarlamanın nasıl yürütüleceğine odaklanan konuşmacılar 2016 yılının e-ticaret ve dijital pazarlama trendlerini katılımcılarla paylaştı.

Jonathan Wolf’un mobil ticaret dünyasında 2016 pazarlama trendlerini anlattığı etkinlikte, Turkcell Dijital Kanallar Direktörü İlker Ergen ile Hürriyet E-Ticaret Pazarlama Koordinatörü Mustafa Kemal Temel de Pradma Kurucu ve CEO’su Ahmet Kırtok moderatörlüğünde mobil ticaretin bugünüyle dikey pazarları masaya yatırdılar.

Mobil reklam pazarı hızla büyüyor

Mobil reklam ve yeniden hedeflemenin mobil ticaretin önemli bir parçası olduğu vurgulanan etkinlikte Markafoni CEO’su İlker Baydar dijital pazarlamanın geleceğine odaklandı. Hepsiburada.com Dijital Pazarlama ve Analiz Direktörü İbrahim Öztürkcan, Trendyol.com Pazarlama ve iş Geliştirme Direktörü Yaman Alpata ve Trendyol.com Dijital Pazarlama Yöneticisi Kıvanç Ünal da mobil ticarete yönelik örnek olay incelemeleri sundular.

İlgili yazı: Criteo e-ticaret sektörü için 2015 verilerini açıkladı

Criteo_Live-Criteo 2

Jonathan ile mobil pazarlamayı konuştuk

Öteden beri mobil pazarlama konuşuruz ama e-ticareti 2015’te etkilemeye başladı. Ne değişti?

Mobil ticaret çoktan başladı. Para ödemeleri zaten mobile kaydı. Türkiye’de ödemelerin yüzde 22’si mobil cihazlarla yapılıyor. ABD ve Avrupa ülkelerinde ise bu oran yüzde 40-50. Aslında pazarlamacılar vizyon ve yatırım açısından mobil ticaretin gerisinde kalmışlardı. Ancak 2015 yılında ödemelerin büyük oranda mobile kaymasından cesaret alarak nihayet mobil ticarete öncelik vermeye başladılar.

Mobil pazarlama konusunda yavaş gitmelerinin makul sebepleri de var, çünkü eskiden bunu yapmaları zordu ama şimdi kolay. Nitekim Facebook ve Google’ın mobil gelirleri toplam kazançlarının önemli bir kısmını oluşturuyor. 2015 yılında tüketicilerin büyük kısmı mobil ticarete kaydı. Eskiden sadece masaüstü browserlar vardı. Örneğin Netscape ve çerezlerle tüketici davranışını izlemek kolaydı. Şimdi mobil var. Bir kere mobil reklamların mantığı farklı ve bildiğimiz anlamda çerez kullanmıyor.

Ayrıca tablet, telefon ve akıllı takı gibi çok sayıda mobil cihaz var. Hepsini izlemek, ölçmek, sosyal ağlarla birlikte kullanmak ve bundan kâr etmek kolay değil. Çapraz cihaz ve çapraz pazarlama yapmak zordu. Şimdi bu sorunlar çözüldü ve artık pazarlamacılar mobil pazarlamaya önem vermek zorundalar.

Çapraz cihaz derken?

Artık çok kanallı pazarlama tek bir müşteriyi kullandığı bütün cihazlarda izleyerek yapılıyor. Müşteri davranışını birden fazla cihazda izleyip Criteo’nun sunduğu akıllı analiz algoritmalarıyla noktaları birbirine bağlıyoruz. Müşterinin kullandığı cihaz derken akıllı telefon, tablet, laptop, akıllı saat ve akıllı takıları kast ediyoruz.

Mobil ticaret öncelikle hangi kanallardan yürüyor?

Çapraz cihaz, yeniden hedefleme ve mobil reklamlar aslında mobil cihazlarla yapabileceğiniz şeylerden, mobil pazarlama faaliyetlerinden sadece birkaçı. Elbette yeniden hedefleme Criteo’nun ana işlerinden biri. 6-7 yıl önce bu işe girdikten sonra son çeyrekte 12 aylık gelirimiz 1 milyar euro’yu aşmış bulunuyor.

Başka yollar da var: Örneğin müşterilerin bazı davranışları sadece mobilde gerçekleşiyor. Çünkü Türkiye gibi ülkelerde insanların genellikle tek bir mobil cihazı bulunuyor. Bu sebeple çapraz cihazın işin içine girmediği durumlar söz konusu. Bu da mobil ticarette markaların müşteriyle kendi mobil uygulamaları ile etkileşim kurmasını kolaylaştırıyor. Tabii masaüstünde ayakkabı bakan bir müşteriye mobilde aksesuar olarak uyumlu çanta göstermek gibi uygulamalar da çapraz pazarlamaya giriyor.

Mobil cihazlarda nasıl hedefleme yapılır?

Eskiden çerezlerle hedefleme yapılamaz denirdi ama bu artık tümüyle yanlış. Özel çerezlerle mobilde gayet güzel hedefleme yapabiliyoruz. Ayrıca son 18 ayda sadece uygulamalar üzerinden müşterilere milyarlarca mobil reklam gösterdik. Mobil uygulama yerine salt mobil sitelerdeki mobil reklamlarla da müşteri davranışını izleyebiliyor, örneğin restorandan çıkıp hangi mekana gittiklerini görebiliyor veya arka arkaya hangi siteleri ziyaret ettiklerini izleyebiliyoruz. Kısacası masaüstü browser için evrensel eşleme çerez teknolojisini kullanıyoruz. Criteo olarak biz yapıyoruz, elbette Facebook ve Google da bunu yapıyor.

Ekran bildirimleri yeni mobil pazarlama kanalı

Bir de uygulama bildirimleri de var. Özellikle oyunlarda. Bunlar da uygulama reklamı göstermenin bir yolu ama sadece kişi o uygulamayı kullanırsa. Dolayısıyla sayı ve süre açısından sınırlı bir pazarlama kanalı. Ancak telefon üreticileri de uygulama bildirimlerini sınırlandırıyor. Yoksa telefon size mesajlarınızı göstermek yerine sadece reklam bildirimlerini gösterir. İnsanları uygulama yüklemeye ve telefon RAM’ini yiyen bu uygulamalarla cihazlarını yavaşlatırken onlara faydalı uygulamalar sunarak alakalı reklamlar göstermeye ikna etmek zor. Sadece düzenli müşteriler bunu tercih ediyor.

Facebook mobil pazarlamada güçlü

Ekran bildirimleri için öncelikle hedefleme doğru yapılmalı, sonra satın almaya niyetli kişi bulunmalı. Üstelik markanın ürününü almaya niyetli kişi bulunmalı. Ayrıca bu reklamı müşteri mobilde bir şey almaya niyetliyken göstermek gerekiyor. Tabii mobilde geçen süre önemli. Facebook’ta insanlar çok zaman geçirdiği için markalar da çok para harcayıp Facebook’a reklam veriyor. Kısacası insanlar kilitli ekran bildirimlerine ne kadar süreyle bakıyor. Ekran bildirimlerinin bu açıdan fizibıl olması lazım. Çünkü insanlar yaptığı işi bırakacak, reklamı tıklayacak ve ardından sitenize gidip alışveriş yapacak. İşte o kadar ilginç olmalısınız.

 

Turkcell Dijital Kanallar Direktörü İlker Ergen ile Hürriyet E-Ticaret Pazarlama Koordinatörü Mustafa Kemal Temel de Pradma Kurucu ve CEO’su Ahmet Kırtok

Sağdan itibaren, Turkcell Dijital Kanallar Direktörü İlker Ergen, Hürriyet E-Ticaret Pazarlama Koordinatörü Mustafa Kemal Temel, Pradma Kurucu ve CEO’su Ahmet Kırtok

 

2016 mobil pazarlama trendleri

Aslında insanların ne aldığı ve aldığı şeyi ne kadar sürede tükettiği fiziksel satışlar ile mobil ticaret dünyası arasında pek değişmedi. Sadece mobil cihazlarda alışveriş kararı daha hızlı alınıyor ve mobilde alışveriş daha hızlı tamamlanıyor.

Bu konuda Uber’in atılımları ile e-ticareti mobil ticarete kaydırmada öncülük ettiğini söyleyebiliriz. İnsanların Facebook ve Instagram’da uzun süre vakit geçirmesinden belli oluyor bu trend. Amerika’da Pinterest de çok popüler. Tabii bunlar üzerinden mobil ticaret yapmak da yaygın. Asıl trend ise müşteri davranışını izleyerek kişiselleştirilmiş mobil reklamlar koymak olacak. Bunu Twitter ve diğerleri, hepsi yapacak.

Özellikle de fiziksel mağazaların beacon ve sensörlerle (kendi e-ticaret sitelerinin olmamasına rağmen) online mağazaya dönüştüğüne dikkat edecek olursak. Buna restoranların check-in yapan müşteriyi sosyal ağlardan takip etmesi dahil. Tabii Türkiye’de bağlılık programlarıyla bunun güçlendirilmesi lazım.

Peki ya çapraz pazarlama?

Çapraz pazarlama 2016’ın en önemli ikinci trendi: Orta sınıfların mobil cihazlarla laptopları var. Bana herkes müşteri hafta içi akıllı telefondan ürün bakıyor ama hafta sonu laptop satın alıyor, o yüzden mobil pazarlama yaygınlaşmadı diyor ama yanılıyorlar. Öncelikle akıllı telefondan ürün bakmak mobil pazarlamayı güçlendiriyor. İkincisi Türkiye’de bile salt telefondan alışveriş yapan online müşteri sayısı hızla artıyor.

Türkiye’de mobil alışverişin oranı yüzde 11’den yüzde 22’ye çıktı. Önümüzdeki yıl sonunda da yüzde 33 olacaktır. Türkiye’de mobilin büyüme oranı İngiltere ve Asya’nın çok gerisinde olmasına rağmen mobil pazarlar hızla büyüyor. Bunda Y ve Z kuşağının payı var. Özellikle de aileleri mobil alışverişe ikna etmek açısından: Çocuğunuz büyüyor ve mobil cihaz ile laptop istiyor. Onu iyi yetiştirmek isteyen aileler de bütün imkanlarını vakfediyor. Ne de olsa laptop okumuş insanlar tarafından iş yapmakta kullanılıyor. Sonuçta PC ölmez ama akıllı telefonlar önemini artırıyor.

 

Hepsiburada.com Dijital Pazarlama ve Analiz Direktörü İbrahim Öztürkcan

Hepsiburada.com Dijital Pazarlama ve Analiz Direktörü İbrahim Öztürkcan

 

Sosyal reklamlar ve e-ticaret

Sosyal reklamlar mobilde uzun süre geçiren hedef kitleye daha alakalı reklamlar göstermeyi sağlıyor. Bu önemli. İkincisi artık Facebook’ta beğen ve paylaş döngüsü önemini kaybetti. “Facebook reklamını tıkla, markanın açılış sayfasına git ve Tanrı aşkına alışveriş yap! döngüsü daha önemli, yani artık dönüşüm önemli. Nitekim Türkiye’de Facebook reklamlarına 1 lira yatıran 5 lira kazanıyor.

Criteo ve Facebook için alakalı reklam gösterip reklamverene gerçekten para kazandıran hedefleme yapmak çok önemli. Dolayısıyla son kullanıcı açısından kime neyi ne kadar göstereceğine Facebook karar verebilir, ama bu kararı reklamverenin hedeflerini gerçekleştirecek şekilde vermek zorunda. Biz de bu şekilde mobilin önünü açıyoruz. Ancak yaptığımız tam olarak markalaşma, branding değil. Buna karşın tutarlı bir reklam bütçesinde markalaşmaya da pay ayırmak lazım.

E-ticaret ve Facebook

Facebook’un sosyal reklamları ile tıkla ve ara reklamlarını girişimcinin e-ticaret sitesini kapatıp sadece Facebook üzerinden satış yapması olarak görmemek lazım. Evet Facebook girişimciye “senin online mağazan ben olayım” diyor, ama bence bir şirket sahibi kendi açılış sayfasının sahibi olmalı. Bu ise vitrinini başkasının kontrolüne vermek gibi ve bence iyi bir fikir değil. Ben olsam çapraz pazarlama yaparım ama sadece Facebook üzerinden satış yapmam, bunu yapmam. Bence bu yüzden Facebook çok önemli bir pazarlama kanalı olarak kalmaya devam edecek fakat aracı e-ticaret platformu olabileceğini sanmıyorum.

Nesnelerin interneti (IoT) ve mobil pazarlama

Beaconlar ve sensörler üzerinden gelişme var, ama hem farklı cihazların birbiriyle konuşması yüzünden, hem tek tek dükkanlarda müşteri yolculuğunun iyi anlaşılmaması / iyi tasarlanmaması yüzünden, hem de fitness bileziği gibi akıllı takıların şimdilik sadece tek bir işi yapması yüzünden (akıllı telefon gibi çok amaçlı değiller) IoT’nin yaygınlaşması zaman alacak. Hele hele e-ticarette, mobil ticarette yaygınlaşması uzun zaman alacak. Pratikte, günümüzde, şu anda akıllı telefon tüm diğer platformları (PC, tablet, akıllı takılar) bir araya getirdiği için nesnelerin internetinin merkezi akıllı telefondur.

İlgili yazı: Facebook ve Criteo işbirliği reklamverenlerin elini güçlendiriyor

Criteo_Live-Criteo

Criteo Türkiye Ülke Müdürü Erkan Soy

 

Türkiye mobil ticaret ve mobil reklam pazarı

Söyleşimizin ikinci kısmında Türkiye mobil ticaret pazarını Criteo Doğu Avrupa ve MEA Bölgesi Genel Müdürü Dirk Henke ve Türkiye Genel Müdürü Erkan Soy’a sorduk.

Criteo Türkiye pazarına nasıl bakıyor?

Dirk: Şirketin yerel ofis açma kararının arkasında Türkiye’de gittikçe yükselen online ve mobil etkileşim talebi yatıyor. İnternet ve mobil penetrasyondaki olağanüstü büyümeyi göz önünde bulundurarak Criteo’nun dijital performans pazarlama çözümlerinin bilinirliğini artırmak için uzun dönemli bir büyüme stratejisine odaklandık. Criteo olarak yeni ve potansiyel müşterilerimize, etkin dijital stratejiler hayata geçirmeleri için destek olmayı heyecanla bekliyoruz.

Erkan: Criteo’nun Türkiye’deki ilk ofisini açmaktan büyük heyecan duyuyoruz. Bu, pazardaki yerimizi güçlendirmek ve Türk yayıncılar, reklam verenler ve diğer partnerlerimizle sağlam ilişkiler kurmaya başlamamız için çok önemli bir adım. En ileri teknolojimiz ve çözümlerimiz ile Criteo’nun reklam verenler, yayıncılar ve son tahlilde tüketiciler için pek çok fırsat ve fayda sağlayarak ülkenin hızla büyüyen e-ticaret pazarına pozitif bir katkı sağlayacağına inanıyorum.

Criteo, dijital sektörde faaliyet gösteren satıcılar ve reklam verenler için birden çok cihazda performans reklam çözümleri sunuyor. Criteo’nun kendi kendine öğrenen algoritma motoru, tüketicilerin satın alma alışkanlıklarını tahmin etmek ve kişilere, satın alma yatkınlıklarına göre kişiselleştirilmiş dinamik display reklamları göstermek için verileri analiz ediyor. Bu sayede Criteo motoru, hangi cihazın kullanıldığı fark etmeksizin, reklam verenlerin mevcut müşterileri ile etkileşime girilmesine ve kullanıcıları müşteriye dönüştürmelerine olanak sağlıyor.

Benzeri olmayan özelleştirilmiş hedefleme performans pazarlaması hizmetleri sunan Criteo, yatırım getirilerini şeffaf ve kolay ölçümlenebilir hale getiriyor. Amerika, Avrupa ve Asya-Pasifik’te bulunan yirmi yedi ofisinde bin yedi yüzü aşan çalışanı ile dünya çapında dokuz bin iki yüz elliden fazla reklam verene hizmet veren Criteo’nun aynı zamanda on bir binden fazla yayıncıyla doğrudan ilişkisi bulunuyor.

Türkiye’nin genç pazar dinamiklerini olgun Avrupa ve ABD ile karşılaştırırsak ne benzer, ne farklı?

Dirk: Aslında remix kültürü var; yani pazarlar küçük detaylar dışında birbirine çok benziyor. Mesela 6 yıl önce Almanya’da işimizi kurduğumuz zaman Türkiye’dekine benzer ihtiyaç ve sorunlarla karşılaştık. Türkiye’nin farkı yeni pazar olmasından ziyade, güçlü uluslararası oyuncular yerine lokal oyuncular olması. Mobil cihaz olarak Türkiye global ortalamanın üstünde ve her ne kadar AB’nin gerisinde kalsa da mobil ticaret büyüme hızı katlanarak artıyor.

Erkan: Türkiye’de yeni başladık ama hızla yetişeceğiz. Türkiye’nin genç nüfusu Y ve Z kuşağı üzerinden bu büyümeyi körüklüyor ve körükleyecek.

Dirk: Türkiye pazarı yeni satışlara çok odaklı olduğu için de farklı.

Her sektörde mobil alışveriş yok ama hepsinde mobil pazarlama var

Erkan: Artık e-ticaret sadece ucuz online alışveriş olarak algılanmıyor. Pahalı ürünlerde de kullanış ve konforlu bir alışveriş kanalı olarak anlaşılıyor. Bir de ülkeden ülkeye müşteri segment farkları var. Örneğin Türkiye’de konfeksiyon mobilden dönüşüm sağlıyor, insanlar ister mobilden satın alsın, ister mobilden bakıp evde laptoptan satın alsın online alışveriş yapıyor. Öte yandan Teknosa gibi teknoloji pazar yerleri de müşterinin mobilden sadece fiyat karşılaştırması yaptığını, ama fiziksel alışveriş yapmayı tercih ettiğini söylüyor.

E-ticarette büyükşehirler mi, kasabalar mı önde? Bunun mobil pazarlama ve lojistiğe etkileri?

Dirk: Rusya’da e-ticaretin yüzde 70’i büyük şehirlerde. Bu bir ülkenin ne kadar büyük olduğuna, gelirin farklı bölgelere ne kadar eşit dağıldığına ve elbette uzak şehirlerin ana merkezlere ne kadar iyi bağlandığına bağlı. Kısacası lojistik sorunu bu. Tabii insanların elleriyle dokunarak almak yerine ekrandan almaya ikna edilmesi de önemli.

Erkan: Bir ilginç gelişme de Türkiye’de büyükşehirlerdeki AVM’ler. Örneğin İstanbul’daki AVM’ler insanları fiziksel alışverişe itiyor. Öte yandan AVM’lerin az olduğu Anadolu’da e-ticaret daha yaygın. Gelecekte online alışveriş daha çok Anadolu’na kayabilir.

 

Criteo_Live-Criteo

 

Pazar yerleri ve küçük perakendecileri karşılaştırır mısınız?

Erkan: Bence ikisi de önemli, eşit ağırlıklı. Örneğin Vakko, Cotton gibi fiziksel mağazalar, hatta pazar yeri olarak İstinyePark online alışverişi yeni keşfetti. Bunlar e-ticarete alışıp bunu kullanmayı öğrenene kadar en az 1 yıl geçer ama sonrası çok canlı bir pazar olacak. Çok dinamikli canlı bir pazar. Kısacası çok kanallı pazarlama Türkiye için hem küçük işletmeler hem de büyük markalar için Almanya’dan daha önemli.

Dirk: Türkiye’de çok sayıda fiziksel ve geleneksel şirketin e-ticaret atılması bile Türkiye’nin yeni bir pazar olarak olgun pazarlardan farkını gösteriyor.

Çapraz cihaz ve mobil reklamlarda yeniden hedefleme

Erkan: Vakko gibi firmaların e-ticarete alışması gerek derken kast ettiğim biraz da buydu. Örneğin farklı mobil cihazlar arasında çapraz pazarlama yapmayı, çok kanallı pazarlama yapmayı henüz bilmiyorlar. Ancak bunu öğrenecekler ve bu da Trendyol gibi online pazar yerlerinin satışlarıyla ilginç bir dinamik oluşturacak. Özellikle de fiziksel markalar pazar yerleri kullanmaya başlarken aynı zamanda kendi siteleri ve fiziksel mağazalarıyla satış yapmaya başladıkça işler değişecek.

Dirk: Ayrıca Criteo sadece büyük perakendecilerle değil, reklam yeniden hedeflemede küçük perakendecilerle de çalışıyor.

Erkan: Tabii biz KOBİ’leri de global reklam pazarıyla, Türkiye reklam pazarının tamamıyla da tanıştırıyoruz. Etkinliklerimiz zaten bir nevi danışmanlık hizmeti oluyor ama sağladığımız çözümler arasında salt yeniden hedefleme yok. Her türlü online reklam mecrasında, bir anlamda dijital pazarlamanın genelinde KOBİ’lere danışmanlık hizmetleri de sunuyoruz.

Sonuçta önce pazarı büyütmeye odaklanmamız lazım. Sonra rekabete. Bu iş önce böl yönelte değil, işbirliğiyle olacak. Mobil ticaret, mobil reklam ve e-ticaret pazarı öyle gelişecek. Daha net söyleyeyim: E-ticaret alışmak derken sadece pazarlama kanallarının etkili kullanımını kast etmiyoruz.

Aynı zamanda Markafoni, Hepsiburada ve diğer pazar yerleri ile markalar Türkiye’deki tüketicinin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu bulmaya çalışıyorlar. Sadece hangi ürün ve hizmete değil. Aynı zamanda ne tür bir müşteri yolculuğu, hangi pazarlama kanallarını, hangi cihazları nasıl kullanıyorlar. Bütün bunları bilmek lazım.

Dirk: Ayrıca çok kanallı pazarlamaya rağmen konsolidasyon da gerçekleşiyor. Markalar pazar yerlerinde toplanıyor. Çünkü müşteri de tek satış kanalından kolay alışveriş istiyor. Çok kanallı pazarlama illa çok kanallı satış demek değil. Tek kanallı satışla da çok kanallı pazarlama olabilir. Nitekim Türkiye’ye ilk geldiğimiz zaman startuplarla görüştüğümüzde Türkiye’de bunun bir ihtiyaç olduğunu gördük.

Criteo_Live-Criteo

Alakalı reklamlar göstermek ve yeniden hedeflemede online müşteri verilerinin rolü

Dirk: Müşteri davranışını gösteren ham verilerin mobil ve online reklamlar açısından pek değeri yok. Örneğin bir reklamveren pırlanta reklamının sadece geçen hafta yat reklamına bakan müşteriye gösterilmesini isteyebilir. Bu veri GSM operatörlerinde ve özellikle de e-ticaret şirketlerinde var. Önemli olan güncel müşteri davranışı verileri. Bunu bilenler müşteriye alakalı reklamlar gösterirler.

Dolayısıyla Criteo için globalde en önemli konu bu. Hatta bu dediğiniz faktörleri bir araya getirerek Criteo markasının diğer reklam dağıtımcılara karşı daha baştan farkını ortaya koyduğunu söyleyebiliriz. Bunu en güzel Financial Times ortaya koydu. Büyük veri analizi çılgın reklamcıları mantıklı matematikçilere dönüştürdü dedi.

Elbette online reklamcılıkta bile birçok manüel süreç var. Bizim burada yaptığımız gibi networking yapmak, yaratıcılık, kişisel ilişkiler ve medya ilişkileri… Yine de artık özünde teknoloji sektörü oldu bu. Özellikle de yarın öbür gün duygusal yazılımlar ve duygusal bilgisayarlar geldiğinde duygusal pazarlama da bambaşka bir boyut kazanacak.

Criteo olarak bizim için teknoloji demek müşteriye ihtiyacı olan ürünü, ihtiyacı olan anda, kullandığı cihaz üzerinden reklamla göstermek demek. Burada lokasyon bazlı dinamik gösterimlerden söz ediyoruz. Buna kişiselleştirilmiş reklamlar diyoruz. Zaten bunu insan yapamaz. Ancak bilgisayar yapar. Çünkü günde milyarlarca reklam gösterim talebi var. Bu yüzden başından beri gerçeğin sıfır anına (alışveriş etme kararı verilen ana) ve alışveriş niyetine odaklanıyoruz. Elbette en kritik veriler de e-ticaret sitelerinden geliyor. Örneğin mücevher satan biri belki de reklamını geçen hafta yat reklamlarına bakmış birine gösterilmesini isteyecektir.

Erkan: Bizler reklamverenden birinci taraf verisi alıyoruz ve bunu sadece o veriyi veren reklamveren için kullanıyoruz. Bu da çıkar çatışmasını önleyerek farklı müşterilerimize adil rekabet ortamı sunmamızı sağlıyor. Bizim işte ayakta kalmanın yolu bu. Tabii anonim veri bu ve böylece reklamverenlerin müşterilerinin de gizliliğini koruyoruz.

İlgili yazı: Webrooming ve e-ticaret fiziksel mağazalarda satışları nasıl artırıyor?

Criteo_Live-Criteo

2016 Türkiye’de fırsatlar yılı. Peki bolluk pazarı mı, yoksa kaotik pazar mı?

Dirk: Türkiye’ye kaotik değil de ilginç bir pazar demeyi tercih ederim. Ben de bugüne dek hep ilginç pazarlarda çalıştığım için kendimi şanslı hissediyorum. Sonuçta çalıştığımız birçok ülkede savaş ve kaos var. Hatta Criteo bu işe atıldığında 2008 konut kredisi krizi vardı. Global bir krizdi bu. Sonuçta her şey bakış açınıza bağlı. Kaos deyip kenara çekilmek veya ilginç pazar deyip işe atılmak var. Criteo’yu bu atılganlığı ve iyimser yaklaşımı öne çıkarıyor.

Böylece müşteriye somut sonuçlar üretiyoruz, dönüşümlerini, satışlarını artırıyoruz. Yatırdıkları her doların karşılığını misliyle alıyorlar. Buna performans pazarlama da diyebiliriz ve bu perakendeciler için de geçerli. Rusya gibi zor bir pazarda bile büyük büyüme kaydettik. Hatta daha da ileri giderek Türkiye’de reklam pazarının büyümesinin çok üstünde bir büyüme kaydettiğimizi söyleyebilirim.

Erkan: Hem de seçim sürecine rağmen. Seçim bitti ve insanlar tekrar para harcamaya başladılar. Criteo olarak mobil reklamların, mobil pazarlama ve mobil ticaretin öneminin hızla arttığı, pazarın büyüdüğü ülkemizde e-ticaret şirketi reklamverenlerinin markalarına değer katan reklamları hedef kitleye ulaştırmaya devam edeceğiz.



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*