15 Aralık 2017

Dönüşüm Artırma Sözlüğü: +100 CRO Terimiyle Dönüşümü Optimize Edin

e-ticaret-sözlüğü-20_600x417

E-ticarette sitelerinde dönüşüm oranını artırmak satışları artırmanın en temel adımı. Ancak dijital pazarlama sektöründe gelişen bütün dönüşüm optimizasyonu trendlerini takip etmek kolay değil. Biz de EticaretMag olarak sitenizde dönüşüm oranını artırmak için kullanacağınız 100’den fazla terimi içeren bir Dönüşüm Oranı Artırma Sözlüğü hazırladık.

Bu sayfada A/B testi, web sitesi tasarımı, online reklamlar ve SEO gibi alanlarda hem temel terimleri hem de gelişmiş terimleri bulabilirsiniz. Terim açıklamalarının yanında o terimi satış-pazarlamada nasıl kullanacağınıza dair ipuçları da ekledik (örneğin A/B testinin tanımının yanında nasıl yapılacağıyla ilgili bilgiler de verdik). Bunun dışında, yeniden hedefleme ve ısı haritası maddelerinde olduğu gibi, EticaretMag.com’da ilgili terim hakkında yayınlanan detaylı makalelerin linklerini de sağladık.

Evet yağ var, irmik var, şeker var. Helva yapsanıza!

tezgahcilar_767716

A

A/B TEST – A/B TESTİ (BÖLÜNMÜŞ SINAMA): Web sayfasının iki farklı versiyonunu karşılaştırarak hangisinin daha fazla dönüşüm sağladığını görün.

 

e-ticaret sözlüğü 2

 

İlgili yazı: A/B Testi Nedir, Markalar Bu Testten Nasıl Faydalanabilir?

ABOVE THE FOLD (MANŞET): Web sayfasının aşağı kaydırmadan görünen kısmı. Web sitesindeki teklifleri ve farklılaştırıcı özelliklerini manşette gösterin.

İlgili yazı: Manşet Öldü mü? Sitenizde Dönüşümü Artırmanın 3 Pratik Yolu

AFFILIATE (GELİR ORTAKLIĞI SİTESİ): Sayfalarında başka bir şirketin ürün ve/veya hizmetlerini satarak komisyon alan site. Buna gelir ortaklığıyla pazarlama deniyor.

İlgili yazı: Gelir Ortaklığıyla Müşteri Kazanmanın 4 Kolay Yolu

ALT TEXT (ALTERNATİF METİN): Bir görselin tanımının eklenebileceği HTML etiketi. Bir ziyaretçi web sitesinde görselleri görüntülememeyi seçerse, görsel yerine alternatif metin gösterilir.

ANCHOR TEXT (BAĞLANTI METNİ): Bir bağlantı üzerindeki tıklanabilen metin. Arama motoru optimizasyonu (SEO) için bağlantı metninin bağlandığı web sayfasıyla yakından ilgili olması önerilir.

AUTHORITY SITE (OTORİTE SİTE): Arama motorlarının kaliteli site olarak kabul ettiği siteler.

AOV (Avarage Order Value – Ortalama Sipariş Değeri): Online mağazada satılan ürün ve hizmetlerin ortalama fiyatı (genellikle dolar üzerinden hesaplanır).

B

BACKLINK (GERİ BAĞLANTI): Aynı zamanda inbound link (gelen bağlantı) olarak da bilinir. Bir siteden başka bir siteye bağlantı verildiğinde bu link bağlantı verilen site için backlinktir. Otorite sitelerden bağlantı alan web siteleri aram sonuçlarında üst sıralarda gösterilir.

BANNERS (AFİŞLER): Web sitesinde genellikle reklam göstermekte kullanılan köşeli görsel alanları. Web’de kullanılan tipik banner büyüklüklerini aşağıda görebilirsiniz:

 

e-ticaret sözlüğü 3

 

BANNER BLINDNESS (AFİŞ KÖRLÜĞÜ): Web sitesi ziyaretçilerinin bilinçli veya bilinç dışı olarak banner reklamlarını ve diğer grafik öğeleri görmezden gelmesi.

BASELINE (BAZ ALINAN DEĞER): Bir web sitesinin mevcut dönüşüm oranı baz alınan değerdir ve A/B testleri ile baz değerler iyileştirmeye çalışılır.

BAYESIAN (BAYESYEN): Bayesyen bir olasılığı inandırıcılık üzerinden değerlendirir. A/B testinde Bayesyen olasılık bir test sonucunun mutlak geçerlilik düzeyidir.

BEHAVIORAL TARGETING (DAVRANIŞSAL HEDEFLEME): Bu da web sitelerinin ziyaretçilerine ilgi alanları ve tercihleriyle ilgili olan reklamlar sunmasına yönelik stratejinin adı. Web siteleri bunun için ziyaretçinin alışveriş ve gezinme geçmişini izler.

BELOW THE FOLD (MANŞET ALTI): Web sitesinin manşet altındaki kısmı.

BOUNCE (HEMEN ÇIKMA): Web sitesine gelen ziyaretçinin diğer sayfaları görüntülemeden siteden ayrılması.

İlgili yazı: E-ticaret Sitesinde Hemen Çıkma Oranı Nasıl Azaltılır?

BOUNCE RATE (HEMEN ÇIKMA ORANI): Web sitesinden hemen çıkan ziyaretçi oranı. Genellikle sitenin ne kadar etkili olduğunu ölçmekte kullanılır.

Yüksek hemen çıkma oranı web sitesinin ziyaretçileri elinde tutamadığını gösterir.

BREADCRUMB NAVIGATION (AŞAMALI GEZİNME): Bir sayfanın web sitesi dizinindeki tam yerini gösteren üst klasörlere geçişe izin veren gezinme çubuğu.

 

e-ticaret sözlüğü 4

 

C

CALL TO ACTION (HAREKETE ÇAĞRI – CTA): Web sitesi ziyaretçilerinden hemen bir şey yapmalarını isteyen eylem çağrısı. CTA düğmesini tıklamaya dayalı tüm eylemler bu kapsama girer. Örneğin “hemen satın al” ve “şimdi abone ol.” A/B testinde ilk dikkat edilmesi gereken web sitesi öğelerinden biri.

CTA dönüşüm elde etmenizi sağlar.

İlgili yazı: En Vurucu Hamle: Çok Satan Ürün Sayfaları İçin En İyi 14 Yöntem

CANONICAL URL (TEMEL URL): Aynı web sayfasına götüren birden fazla URL varsa (https://ornek.com/ ve http://www.ornek.com/index.html) arama motoru içlerinden sadece birini, yani temel URL olarak işaretlenmiş olanı seçer. Tercih edilen URL’ye temel URL denir ve bunu web yöneticisi belirler.

İlgili yazı: Müşteriler Neden E-Ticaret Sitelerinde Sepeti Terk Ediyor? [İnfografik]

CART ABANDONMENT (SEPETİ TERK ETME): E-ticaret sitesi ziyaretçileri ürüne eklediği ürünü satın almadan siteden çıkarsa buna sepeti terk etme denir.

CHURN RATE (AŞINMA ORANI): Belirli bir süreden sonra web sitesine gelmekten veya satılan hizmetlerle ürünleri kullanmaktan vazgeçen müşterilerin oranı (eski müşteriye dönüşme oranı). Yüksek aşınma oranı şirketin hizmetlerinin müşteriyi memnun etmediğini gösterir.

CLICKBAIT (TIK TUZAĞI): Sahte haberler ve sansasyonel dedikodular gibi düşük kaliteli içerikle siteye ziyaretçi çekip reklam tıklamalarından gelir elde etme uygulaması. Geçen Pazar Arnold Schwarzenegger’ün öldüğü sahte haberini yayanların amacı buydu.

 

arnold-rip-659x330

 

CLICK TO CALL (ARAMA ÇAĞRISI): Bir web sitesi ya da uygulamada ziyaretçileri tek tıklamayla telefon etmeye çağıran düğme.

İlgili yazı: Facebook’tan Google’a Bir Darbe Daha: Tıkla Ara Reklamları Başlıyor

CLICKMAP (TIKLAMA HARİTASI): Tıklama haritası bir web sitesindeki bağlantıların her birine ne kadar tıklandığını gösterir.

CLICKSTREAM (TIKLAMA AKIŞI): Bir ziyaretçinin web sitesinde tıkladığı bağlantıların listesi. Tıklama akışı ziyaretçinin ilgi alanları ve site tercihleri hakkında bilgi edinmekte kullanılır.

CLICKTHROUGH RATE (TIKLAMA ORANI – CTR, TO): Bir düğme ya da bağlantıyı gören ziyaretçi sayısının o düğme veya bağlantıyı tıklayan ziyaretçi sayısına bölümü. Tıklama oranı bir kampanya ya da web sayfasının başarı oranını gösterir.

CLICKTHROUGH PAGE (TIKLAMA SAYFASI): Web sitesinin ana etkileşim sayfasından hemen önce gelen sayfa (örneğin e-ticaret sitesinde alışveriş sepetine yönlendiren sayfa). Amacı ziyaretçileri sonraki sayfada dönüşüm sağlamaya yönlendirmektir.

CLOAKING (PERDELEME): Perdeleme arama motoru tarayıcılarına insan ziyaretçilerden farklı içerik göstermektir (porno sitesi olduğunu saklama vb.)

CONFIDENCE LEVEL (GÜVEN SEVİYESİ): A/B testindeki bir değişkenin rastlantıyla değil, doğru sebeplerle istenilen sonucu verme olasılığı. Örneğin web tasarımı A/B testinde dönüşüm oranı artan sayfanın dönüşüm oranını sadece yeni tasarım yüzünden artırdığından emin olma oranı.

CONFIDENCE INTERVAL (GÜVEN ARALIĞI): A/B testi sonuçlarının güvenilir olarak kabul edilmesi için gereken güven seviyesi aralığı (yüzde 80-100 aralığı gibi).

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (İÇERİK YÖNETİMİ SİSTEMİ): İnsanların web sitesine kolayca yazı, görsel, video vb. içerik girmesini veya güncellemesini sağlayan sistem (kod yazmayı gerektirmeden). Örneğin WordPress ve İçerik Bulutu.

İlgili Yazı: İçerik Bulutu Ürün Sayısı 2’ye Katlandı ve 2016’da Yurt Dışına Açılmaya Hazırlanıyor

CONTENT MARKETING (İÇERİK PAZARLAMA): Müşteri çekmek ve müşteri tutmak için popüler metin ve multimedya içeriği oluşturma uygulaması.

CONTROL PAGE (KONTROL SAYFASI): Web sitesinin yeni sayfayla karşılaştırılan mevcut sayfası (A/B testi).

CONVERSION (DÖNÜŞÜM): Pazarlamacıların web sitesi ziyaretçisinden yapmasını istediği her şey. Bülten aboneliği, ürün satın alma, bilgi formu doldurma, hizmete abone olma vb. Para kazandıran dönüşümler büyük dönüşüm, diğerlerine küçük dönüşüm denir.

CONVERSION RATE (DÖNÜŞÜM ORANI): Dönüşümü tamamlayan ziyaretçi yüzdesi

İlgili yazı: Müşteri Mıknatısı: Ana Sayfada Dönüşümü Artırmanın 21 Yolu

CONVERSION RATE OPTIMIZATION (DÖNÜŞÜM ORANI OPTİMİZASYONU – CRO): Web sitesinin dönüşüm oranını artırmak için yapılan her türlü çalışma.

 

Increase-Conversion-Rate

 

COOKIES (ÇEREZLER): Çerezler web browserının PC’de depoladığı küçük dosyalardır. Bunlar kullanıcının hangi siteleri ziyaret ettiğini ve/veya hangi bağlantıları tıkladığını gösterir, bu bilgileri depolar. Online ve mobil reklam dağıtımcıları ile yeniden pazarlama hizmetleri kullanıcıya alakalı reklam göstermek için bu bilgileri kullanır.

 

e-ticaret sözlüğü 6

 

COST PER ACQUISITION (EDİNİM MALİYETİ): Web sitesi müşterilerini satın alan müşteriye dönüştürmenin toplam maliyeti.

COST PER CLICK (TIKLAMA BAŞI MALİYET – CPM, TBM): Online reklam kampanyaları için bir ödeme yöntemi. Reklam sahibinin reklamına her tıklandığı zaman Google gibi bir reklam yayıncısına yaptığı ödeme.

İlgili yazı: Dünyanın En Pahalı Tıklama Başına Maliyetleri Hangi Ülkelerde? [Güncel Liste]

CPM (BİN GÖSTERİM BAŞI MALİYET): Reklam sahibinin reklamı her 1000 kez gösterildiğinde ödediği ücret.

CRAWLERS (TARAYICILAR – ÖRÜMCEKLER): web örümceği interneti tarayarak web sitelerini dizine kaydeden bir yazılım kodudur.

CRM (MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ): Şirketin müşterileriyle tüm kanallarda kurduğu ilişki geçmişini kaydeden ve yöneten hizmet.

CROSS-SELL (ÇAPRAZ SATIŞ): Müşteriye ana ürün yanında ek ürünler satmak (fast food yan ürünleri gibi). Pazarlamacıların yaygın kullandığı taktik. Çünkü bir şey satın alan müşterinin aynı anda daha ucuz başka bir şey daha satın alma olasılığı yüksektir.

E-ticaret Şirketleri Çapraz Satış (Cross Selling) ile Satışlarını Nasıl Artırabilirler?

 

e-ticaret sözlüğü 7

 

D

DIRECTIONAL CUES (GÖRSEL YÖNLENDİRME İPUÇLARI): Web sitesindeki ziyaretçiyi sitedeki belirli bir yere yönlendirmek için kullanılan görsel ipuçları. Örneğin satın al düğmesinin yanındaki ok işareti.

DYNAMIC CONTENT (DİNAMİK İÇERİK): Web sitesinde farklı ziyaretçilere farklı içerik gösterme (özellikle de demografik farklara göre). Örneğin kadınlara kozmetik, erkeklere spor malzemesi gösterme. Müşteri tıklama geçmişi bunun için önemli bir veridir. Amazon bilimkurgu kitaplarına göz atanlara önce bilimkurgu kitapları tavsiye ediyor.

 

E

EMAIL MARKETING (E-POSTA PAZARLAMASI): Potansiyel müşteri kazanmak ve özellikle de mevcut müşterileri elde tutarak tekrar satış yapmak için onlara e-posta yoluyla pazarlama yapma. Müşteriye özel hitap, içerik ve kişiselleştirilmiş kampanyalar içeren iletiler dönüşümleri artırıyor.

İlgili yazı: Muhteşem Yedili: E-Posta Pazarlamasıyla Satışları Artırmanın 7 Altın Kuralı

EXIT POPUP (ÇIKIŞ AÇILIR PENCERESİ): Siteden ayrılacağı belli olan ziyaretçilere sayfadan çıkmadan hemen önce gösterilen “yine bekleriz”, “hemen gidiyor musunuz?”, “peki şu ürüne göz attınız mı?”, “gitmeden bültene abone olur musunuz?” gibi mesajlar gösteren pop-uplar.

 

e-ticaret sözlüğü 8

 

EXIT SURVEY (ÇIKIŞ ANKETİ): Siteden ayrılmak isteyen ziyaretçilere sitedeki kullanıcı / müşteri deneyimini soran küçük anketler.

EYE FLOW (GÖZ AKIŞI): Web sitesindeki ziyaretçilerin sayfada nereye baktığını görmek için göz hareketlerini takip etme işi. Göz akışı ısı haritaları sitede hangi unsurları kaldırmak ve hangi dikkat çekici öğeleri vurgulamak gerektiğini gösterir.

 

F

FORM TESTING (FORM TESTİ): Web sitesi formlarını A/B testinden geçirme.

FRICTION (SÜRTÜNME): Sitede ziyaretçilerin kafasını karıştıran veya dikkatini dağıtan öğelerin yarattığı ve siteden çıkma oranını artıran veya dönüşüm oranını azaltan caydırıcı etkiye sürtünme etkisi denir. Karmaşık gezinme bağlantıları, gözü yoran görseller, düşük kontrastlı olduğu için gözden kaçan satın al düğmesi vb.

FUNNEL (HUNİ): Dönüşüm hunisi müşteriyi web sitesinden satın almaya yönlendirmek için atılan bütün adımları geniş ağızdan dar uca doğru huni şeklinde gösterir.

FUNNEL TESTING (HUNİ TESTİ): Huni testi web sitesi hunisine dahil olan tüm sayfalara A/B testi yapmaktır.

 

G

GAMIFICATION (OYUNLAŞTIRMA): Satışları ve etkileşimi artırmak için kullanıcılara, potansiyel müşterilere ve müşterilere oyunlaştırma taktikleri uygulama. Müşteriyi eğlendirerek ve merak ettirerek satın almaya yönlendiren taktikler bütünü. Özellikle bağlılık programlarında kullanılır.

İlgili yazı: Örnek Alınabilecek Gamification (Oyunlaştırma) Uygulamaları [Galeri]

GEO-FENCING (LOKASYON HEDEFLEME): Kullanıcıları bulundukları konum ve yaşadıkları yere göre hedefleme uygulaması. Akıllı telefon ve tabletlerdeki konum belirleme özelliğinden yararlanılarak arazi/şehir/mahalleler sanal sınırlara ayrılır. Facebook’un reklamverenin yakınındaki Facebook kullanıcılarına ilgili reklamları göstermesi bir lokasyon hedefleme uygulamasıdır.

GROWTH HACKING (BÜYÜME HIZLANDIRMA): Düşük maliyetli ve yenilikçi pazarlama teknikleriyle arama motoru optimizasyonu, web sitesi analizi, içerik pazarlama ile A/B testini birleştirerek marka bilinirliğiyle dönüşümleri artırma uygulaması.

 

H

HEATMAP (ISI HARİTASI): Isı haritası bir web sitesinde en çok tıklanan alanların grafik gösterimidir. Aşağıdaki gibi:

 

e-ticaret sözlüğü 9

 

İlgili yazı: En Seksi Sayfa: Sitenizde Satışları Artıran 6 Faydalı Görsel Analiz Aracı

HERO IMAGE (KAHRAMAN İMAJI): Web sitesindeki en dikkat çekici banner veya görsel. Kahraman imajı genellikle web sitesi ziyaretçilerinin gördüğü ilk görseldir.

 

ğoüı

 

I

IMPRESSIONS (GÖSTERİMLER): Bir reklamın online ziyaretçilere gösterilme sayısı.

INTERRUPTION (DİKKAT YÖNLENDİRME): Web sitesi ziyaretçilerinin bilerek dikkatini bölerek dönüşüme yönelik dikkat çekici içerik gösterme uygulaması. Örneğin çıkış pop-upları.

 

L

LANDING PAGE (AÇILIŞ SAYFASI): Ziyaretçilerin bir reklama veya kampanya bağlantısına tıkladıklarında ulaştıkları sayfa (ana sayfa da olabilir ama şart değil). Açılış potansiyel müşteri üretim veya tıklama sayfası olabilir.

Dönüşüm olasılığı açılış sayfasının kalitesiyle doğru orantılı olarak artar.

LATENT CONVERSION (GECİKMELİ DÖNÜŞÜM): Bir ziyaretçi web sitesine ilk gelişinde değil de ikinci gelişinde dönüşüm sağlarsa buna gecikmeli dönüşüm denir.

LEADS (GERİ DÖNÜŞLÜ POTANSİYEL MÜŞTERİLER): Şirketin irtibata geçmesi için iletişim bilgilerini bırakan potansiyel müşteriler.

LIFETIME VALUE (ÖMÜR BOYU DEĞERİ): Şirketin müşteriden o şirketle ilişkisi boyunca elde etmeyi umduğu toplam kâr.

LINK BUILDING (BAĞLANTI GELİŞTİRME): Web sitesine daha çok backlink getirme süreci.

LIVE CHAT (CANLI SOHBET): Web sitelerinin ziyaretçilerine tanıdığı gerçek zamanlı sohbet desteği. Online müşteri desteği de denir.

LONG TAIL KEYWORDS (UZUN KUYRUKLU ANAHTAR KELİMELER): Genellikle üç kelimeden daha fazlasını içeren arama terimleri (kelime grupları – sözler). Uzun kuyruklu anahtar kelimeler kapsamlı arama sorgusu yürütür.

 

M

META TAG (META ETİKET): Web yöneticilerinin web sayfasına metin tanımı girmesini sağlayan HTML etiketi. Web sayfalarının meta tanımları arama motoru sonuçlarında bağlantılarıyla birlikte gösterilir. Aşağıdaki gibi:

 

e-ticaret sözlüğü 10

 

MICROSITE (MİKRO SİTE): Küçük web sitesi (genellikle şirketin ana web sitesi). Genellikle sadece belirli tanıtım içeriği sunan veya tek bir pazarlama kampanyasına ayrılan site.

MULTIVARIATE TESTING (ÇOK DEĞİŞKENLİ TEST): Bir web sayfasında birden fazla öğenin alternatif sayfayla karşılaştırmalı olarak ölçüldüğü A/B testi (hangi öğelerin birlikte daha iyi dönüşüm sağladığını anlamak açısından).

 

N

NULL HYPOTHESIS (BOŞ VARSAYIM): A/B testiyle çürütülmeye çalışılan varsayıma boş varsayım denir. Boş varsayımda kontrol ve test sayfasının aynı dönüşüm oranını sağladığı varsayılır; yani yeni sayfanın işe yaramadığı savlanır. A/B testinin amacı yeni sayfanın işe yaradığını, yani dönüşüm oranını artırdığını göstermektir.

 

O

ORGANIC (ORGANİK): Web sitesine ücretli arama motoru sonuçlarıyla, medya satın almayla gelmeyen trafik.

İlgili yazı: Facebook Organik Erişiminizi Artırmak İçin Önemli İpuçları

OUTBOUND LINKS (GİDEN BAĞLANTILAR): Web sitesi sahibinin ziyaretçileri diğer web sitelerine yönlendirmek için kullandığı bağlantılar.

 

 

P

PERSONALIZATION (KİŞİSELLEŞTİRME): Web sayfalarını ve dijital içeriği ziyaretçilerin ilgi alanları veya tercihlerine göre özelleştirme uygulaması.

İlgili yazı: Kişiselleştirme İle Müşteri Kazanmak İçin 5 İpucu

PROXIMITY (YAKINLIK): Web yöneticilerini web sitelerindeki benzer ve ilgili öğeleri bir grupta, farklı ve aykırı öğeleri de ayrı grupta toplamaya yönlendiren tasarım uygulaması. Örneğin sağ dikey çubukta haberleri ve haberlerle ilgili videoları tek grupta toplamak.

 

R

RESPONSIVE WEBSITE DESIGN (RWD – DUYARLI WEB SİTESİ TASARIMI): Duyarlı tasarıma sahip web sitelerinin sayfa düzeni ziyaretçinin kullandığı ekrana göre otomatik olarak ayarlanır. Örneğin küçük ekranlı ve büyük ekranlı farklı telefonlara, tablet ve laptop ekranlarına otomatik olarak tam oturur.

 

e-ticaret sözlüğü 11

 

RETARGETING (YENİDEN HEDEFLEME): Web sitesi ziyaretçilerine gösterilen reklamlarla bannerlar dönüşüm sağlamazsa kullanıcıya web arama sonuçlarında veya ziyaret ettiği sitelerde benzer ya da aynı reklamların gösterilmesi. Reklamların tekrar tekrar gösterilmesiyle siteyi ziyaret eden ancak alışveriş yapmayan potansiyel müşterinin tekrar alışveriş yapma olasılığı artırılır.

İlgili yazı: Yeniden Hedefleme ile Giden Müşterinin %26’sını Geri Kazanın [İnfografik]

REVENUE PER VISITOR (RPV – ZİYARETÇİ BAŞINA GELİR): Web sitesinin her bir ziyaretçiden elde ettiği ortalama gelir. RPV bir e-ticaret sitesinin satış performansını ölçmenin en doğru yoludur.

İlgili yazı: E-Ticaret Sitesi Gelirleri Hangi Metrikle Ölçülür?

 

S

SAMPLE SIZE (ÖRNEK BÜYÜKLÜĞÜ): A/B testi için web sitesinde değişikliklerin dönüşüm oranının artırıp artırmadığını görmek amacıyla kaç kişilik ziyaretçi grubunun dikkate alınacağını gösterir. Örnek büyüklüğü teste tabii ziyaretçi sayısıdır.

SCARCITY (YAPAY KITLIK): Ziyaretçileri dönüşüme yönlendirmek için yapay kıtlı yaratma taktiği: “Sadece 5 adet kaldı”, “sadece saat 16:00’ya kadar indirimli”, “sadece bugün kargo bedava”.

SERP – Arama motoru sonuçları sayfası: SEO strateji uzmanlarının nihai amacı web sitesinin ilgili SERP’te en üst sırada gösterilmesini sağlamaktır:

 

e-ticaret sözlüğü 12

 

SITEMAP (SİTE HARİTASI): Web sitesindeki bütün web sayfalarının sıradüzenli (hiyerarşik, dizin ağacına göre) listesi.

SOCIAL PROOF (SOSYAL KANIT): Gönüllü marka elçilerinin markayı isteyerek övdüğü Facebook gönderimleri veya tweetler, ürün incelemeleri, objektif başarı hikayeleri, örnek olay incelemeleri markanın, online mağazanın veya e-ticaret sitesinin gücünü gösterir. İnsanlar reklamlara değil, sosyal kanıtlara, eş-dost-akrabanın söylediklerine ve nihayet kulaktan kulağa pazarlamaya inanırlar.

 

e-ticaret sözlüğü 13

 

Ziyaretçiler sosyal kanıt sunan web sitelerine daha çok inanıyor.

SPLIT TESTING (BÖLÜNMÜŞ TEST YÖNTEMİ): Hem A/B testini hem de Bölünmüş URL testini kapsayan çatı terim.

SPLIT-URL TESTING (BÖLÜNMÜŞ URL TESTİ): Bu testte web sayfasının farklı URL’lerde barındırılan farklı versiyonları aynı anda test edilir. Bölünmüş URL testi web sayfasında büyük tasarım değişiklikleri yapıldığı zaman çok işe yarar.

STANDARD ERROR (STANDART HATA): A/B testi sonuçlarının gerçek değerlerden sapma derecesine standart hata denir.

STATISTICAL SIGNIFICANCE (İSTATİSTİKSEL ANLAM): A/B testi sonuçlarını geçerli olması için gereken örnek büyüklüğü ve doğru çıkma olasılığı.

 

T

TEST HYPOTHESIS (TEST VARSAYIMI): Web sitesindeki bir öğe değiştirilince bunun dönüşüm oranını artıracağına dair varsayım. A/B testinde bu varsayımın doğru olup olmadığı da test edilir. Bu yüzden A/B testi için atılan ilk adımdır.

 

—-

 

TITLE TAG (BAŞLIK ETİKETİ): Meta etiketlerin parçası olan bir HTML etiketi (web sayfasının başlığını tanımlar). Bir web sayfasının başlık etiketi arama sonuçları sayfasında, ilgili meta tanımın üstünde gösterilir.

TRUST BADGES (GÜVEN ROZETLERİ): Güven rozetleri ziyaretçilere web sitesinin, ürün veya hizmetin güvenilir olduğuna gösteren küçük logolar ve simgelerdir. Energy Star uyumluluğu gibi.

 

e-ticaret sözlüğü 14

 

TEST DURATION (TEST SÜRESİ): A/B testinin çalışma süresi. Net bir sonuca ulaşmak için A/B testinin en az ne kadar süreyle çalışacağını önceden belirlemek şarttır.

 

U

UNIQUE VISITORS (TEKİL ZİYARETÇİLER): Web sitesinin toplam trafiğinde farklı gerçek ziyaretçilerin sayısı. Tekil ziyaretçiler internette çerezler ile izlenir.

UPSELL (ÜST SATIŞ): Müşteriye satın aldığı ürünün yanında daha değerli ve genellikle daha pahalı bir ürün veya hizmet daha satmaya çalışmak.

 

e-ticaret sözlüğü 15

 

USABILITY (KULLANILABİLİRLİK): Web sitesinin ne kadar kullanışlığı olduğunun ölçüsü. Web sitesinin ne kadar kullanışlığı olduğunu test etmek için siteyi derinlemesine analiz eden ve iyileştirme önerilerinde bulunan test uzmanları kiralanabilir.

USER GENERATED CONTENT (UGC – KULLANICI ÜRETİMİ İÇERİK): Yazı, görsel ve videolardan oluşan ve site ziyaretçileri tarafından üretilen içerik (en basitinden blog yazılarının altına yapılan yorumlar). Özellikle de ziyaretçilerin bir kampanyaya katılmak için gönderdiği içerik. Örneğin, festivale bedava bilet almak için en sevimli kedi resmini çekip göndermek.

 

ıüğüıo

 

USER INTENT (KULLANICI NİYETİ): Kullanıcının arama motorlarına aram sorgusu girerek ulaşmak istediği nihai hedef. Kullanıcı niyetini, kullanıcının neyi aradığını anlamak arama motorlarında üst sıraya çıkmak için gereklidir. SEO uzmanları anahtar kelimeleri kullanıcı niyetine göre belirler ve değiştirir.

USER TESTING (KULLANICI TESTİ): Web sitesinin kullanılabilirliğinin gerçek insanlar tarafından test edilmesi. Aşağıdaki şekillerde yapılır:

  • Potansiyel kullanıcıları web sitenize davet etmek ve davetli ziyaretçiler sitede gezinirken sayfaların kullanılmasını zorlaştıran sorunlu alanları tespit etmek.
  • Web sitesinin ne kadar kullanışlı olduğunu siteye kendiliğinden gelen gerçek ziyaretçilerle test etmek (tıklama ve ısı haritaları kullanarak). Bu yöntemde, yukarıdakinin tersine, kullanıcılar web sitesi analizi için izlendiklerini bilmezler.

 

V

VARIABLE (VARIATION – DEĞİŞKEN): A/B testinde değişken denilen şey performansı kontrol sayfasına karşı test edilen alternatif web sayfasıdır.

 

W

WEBMASTER: Web yöneticisi web sitesinin yönetimi ve bakımından sorumlu kişidir.

WHITESPACE (BEYAZ BOŞLUK): CTA (harekete çağrı) gibi web sitesindeki değerli öğelere dikkat çekmek için sayfada boş yerler bırakmaya dayalı tasarım stratejisi.

 

e-ticaret sözlüğü 15

 

WIDGETS: Web sitesinde genellikle yan banner alanlarına sığan küçük uygulama kutuları (Android ve iOS cihazlarda sıkça kullanılır). Widgetlar gezinme bağlantıları, form gönderimleri ve diğer işlevleri yerine getirirler.

 

 



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*