30 Nisan 2017

Müşterinin Dikkatini Çekmek İçin 8 Saniyeniz Var [İNFOGRAFİK]

8 Saniye 1

İnternette bilgi 6 dakikada, sosyal medya ise 6 saniyede yayılıyor ve online alışveriş sitelerinin müşterinin dikkatini çekmek için sadece 8 saniyesi bulunuyor. Potansiyel müşteriyi satışa yönelik faydalı dönüşüme yönlendirme süreci ise ilk 8 saniyeden sonra başlıyor. Bu yüzden 8 saniyeyi en doğru şekilde kullanmak gerekiyor.

 

8 saniyeye 8 Adım

1) Doğru dili kullanın
Global müşterilerin yalnızca yüzde 27’si İngilizce konuşuyor.

2) Doğru kanalı kullanın
Çoklu kanal stratejisi benimseyerek birden fazla kanalda aynı müşteri deneyimini sunun.

3) Hedef kitleyle alakalı içerik sunun
Hedef kitleniz sunduğunuz ürün ve hizmetlerle, faaliyet gösterdiğiniz sektörle ilgili ne bilmek istiyor? Müşteriden gelen büyük veriyi anlamlandırarak bunu bulun.

4) Kişiselleştirme
Müşterilerinize özel teklifler sunun ve kişiselleştirmiş kampanyalar hazırlayın.

5) Müşteri deneyimi
Müşteri deneyimini geliştirerek müşteri bağlılığını artırın ve sizden tekrar alışveriş etmelerini sağlayın.

6) Müşteriyi satın almaya teşvik edin
Müşteriye uygun teklifler, indirim ve kampanyalar satın alma kararını kolaylaştırır.

7) İtibar
Marka itibarının en önemli unsuru müşterilerin onlara değer verdiğinizi, yani müşteri odaklı olduğunuzu düşünmeleridir.

8) Bilgi
Müşterilerinizin sizinle etkileşime geçmelerini kolaylaştırarak onlarla iyi bir iletişim kurduğunuz zaman ürün ve hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isterler.

 

Bütün bu yöntemleri en iyi şekilde uygulamak için dijital pazarlama, e-ticaret ve online alışverişe bütüncül yaklaşmak gerekiyor: Müşteriyle alakalı içeriği, ürün ve hizmeti müşterinin nerede ne yaptığına göre ayarlayın; yani müşteriye ihtiyacı olan ürünü ihtiyacı olduğu anda sunun. Müşteriyi bulmak için PC, mobil cihazlar ve sosyal ağlar gibi tüm mecraları kullanın. Buna “bağlam motoru” diyoruz ve aşağıdaki infografikte bağlam motorunu ayrıntılarıyla inceleyebilirsiniz.

 

 



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*