25 Mayıs 2017

Veri’den Bilgi’ye Yolculuk – 1

retargeting

Müşteriler şirketlerle yaptıkları her temasta bir iz bırakırlar. Bırakılan izler doğru yorumlanırsa, müşteri hakkında ne kadar isabetli tahminler yapılacağını şu 3 yazıda görebilirsiniz.. Bir mağazanın müşteri portföyünü satın alırken benim yaptığım … [Devamını oku...]

Süreç Tasarımı ve CEM

surec_9

Diyelim ki fikrimizi uygulamaya geçirmeye karar verdik. Müşteriyi E-Ticaret MAG’da denildiği gibi tanımladık. Sonraki adım, müşteri tecrübesini tanımlamaktır. Özellikle teknik kökenli girişimcilerin en çok sorun yaşadığı yer burası.  Kendilerini normal kullanıcı zanneder … [Devamını oku...]