20 Kasım 2018

British Airways Yolcularını Uçuş Öncesi Googlelamaya Başlıyor

Hizmetleri kişiselleştirme hemen her sektörde hızla yükselen bir trend.

Her ne kadar tüketiciler gizliliklerinin korunup korunmadığından endişe etse de, hizmetleri daha verimli ve kolay bir hale getiren kişiselleştirmeye farklı sektörlerden farklı yorumlamalar gelmeye devam ediyor.

Bunların sonuncusu British Airways‘den geliyor. Yolcularını uçuş öncesinde Googlelamaya başlayacaklarını açıklayan British Airways, yolcuların sistem içerisinden geçmiş rezervasyon ve uçuşlarında sorun yaşayıp yaşamadıklarını kontrol edeceklerini de belirtiyorlar.

Sistem içerisinde bir ön araştırmanın ardından yolcuların Google görsellerde aranacağını açıklayan British Airways, sorun yaşayan yolcularla kabin ekibinin birebir ilgileneceğini, kişisel bir hoşgeldiniz mesajı ile yolculara özel ilgi gösterileceğini ifade ediyor.

British Airways, bunun uçuşlarında yeni bir devir olacağını, müşteri odaklı yaklaşımlarını bir adım öteye götürmekten memnuniyet duyduklarını açıklıyor.



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*