21 Kasım 2018

Detaylı Bir Sosyal Ticaret Çözümlemesi

Sosyal ağları kullanarak online ticaret yapmak, yani kısaca sosyal ticaret, artık yeni bir kavram sayılmaz. Bu sefer, sosyal ağlar üzerinden ticaretin nasıl yapıldığını değil, yapıldığında neler olduğunu anlatacağız. AddShoppers tarafından derlenen veriler ışığında, sosyal medya üzerinden gerçekleşen e-ticaretin nasıl dev bir sanayiye dönüşmekte olduğunu göreceksiniz. AddShoppers, 10 binden fazla e-ticaret sitesinin verilerini kullanarak bu sonuçlara ulaşmış. AddShopper’ın daha önce de bir infografiğini yayınlamıştık.

Sosyal medya üzerinden gelen müşteriler ne kadar harcıyor?

Sosyal ağlardan doğrudan e-ticaret sitesine gelenler veya sitenin içeriğini paylaşanlar ortalama 126,12 dolar harcıyorlar. Sosyal ağlardan gelmeyenler ise 116,55 dolar harcıyorlar. Bu, yüzde 8,2’lik artış demek.

Sosyal ağlarda bir paylaşımın değeri ne kadar?

Yani birileri ürününüzü paylaştığında, ne kadarlık satış potansiyeli yaratıyorsunuz? Bu durum, sosyal ağın hangisi olduğu ve ürünün ne olduğu ile çok alakalı ama yine de bir ortalama çıkartılabiliyor. Ortalaması 2,56 dolar.

Sosyal ağlarda dönüşüm oranları aynı mı?

Değil. Yukarıdaki maddede nasıl paylaşımların değeri farklıysa, sosyal ağların dönüşüm oranları da ciddi şekilde fark yaratabiliyor.

  • E-posta %9,39
  • Google+ %3,70
  • Facebook %2,66
  • Twitter %0,62
  • Pinterest %0,45
  • Diğerleri %1,27

Bu dönüşüm oranları ile üst maddedeki paylaşım değerlerini beraber değerlendirmek gerekiyor.

Hangi sosyal platformlar gelir getiriyor?

  • E-posta %6,42
  • Google+ %2,56
  • Facebook %69,10
  • Twitter %12,11
  • Pinterest %7,73
  • Diğerleri %2,06

Yani Facebook’a yatırım yapmaya devam. Kısa vadede rakibi olabilecek başka bir sosyal ağ ortalarda gözükmüyor. Ancak unutmayın ki, bazı ürünler başka sosyal ağlarda çok daha iyi satabiliyor.

Sosyal ağların popülerlik oranları ne kadar?

  • E-posta %0,44
  • Google+ %0,39
  • Facebook %73,68
  • Twitter %10,10
  • Pinterest %9,87
  • Diğerleri %5,53

Yani Google+ hiç var olmasa da olabilir. Ayrıca bu verilere göre, e-postanın müşterileriniz arasında pek de tercih edilmediğini görebiliriz, en azından sosyal etkileşim konusunda.

Sitenizden yapılan her 100 paylaşım için…

Doğrudan sitenize gelen 105 ziyaretçi bekleyebilirsiniz. Bu ortalama değer. Bir E-ticaret sitesinin ortalama viral katsayısı (veya k-faktörü) 0,2’dir. Bu katsayı 1’in üzerine çıktığında gerçekten viral kabul edilir. Örneğin Groupon’un 0,2 civarındayken Facebook’un 1,1’in üzerindedir.

Hangi sosyal ağlar sitenize trafik yaratıyor?

Aşağıdaki rakamlar paylaşım başına almayı bekleyebileceğiniz tıklanma oranlarıdır.

  • Facebook 1,10
  • Stumbleupon 0,98
  • Twitter 0,97
  • Wanelo 0,94
  • Pinterest 0,87
  • Twitter 0,83
  • Polyvore 0,76
  • Wishpot 0,76
  • LinkedIn 0,68
  • Kaboodle 0,42
  • E-posta 0,31
  • Google+ 0,21

Bu rakamlara göre Facebook’ta paylaşıldığınızda mutlaka birden fazla kişinin bağlantıya tıklayıp sitenize geleceğinizi öngörebilirken, Google+’ta 5 paylaşım yapılırsa 1 kişilik trafik çekeceksiniz.

“Diğer” sosyal ağları kullanmaya değer mi?

Pek değil. Eğer o sosyal ağın kitlesi sizin dikey işniz ile örtüşüyorsa veya niş bir ürününüz varsa düşünülebilir. Bunun analizinin ayrıca yapılması lazım. Böyle bir durum haricinde zamanınızı başka yerde harcasanız iyi olur. Aşağıdaki rakamlar, e-ticaret sitelerinin cirolarının ortalama olarak ne kadarının bu “diğer” sosyal ağlardan geldiğini gösteriyor.

  • Wanelo %0,94
  • Tumblr %0,42
  • Stumbleupon %0,24
  • LinkedIn %0,23
  • Polyvore %0,16
  • Kaboodle %0,06
  • Wishpot %0,02

Tumblr hakkında bilmedikleriniz

Tumblr, Google+’a göre 1,13 kat daha fazla paylaşım alıyor. En büyük kategorileri ise şu sırada:

  • Giyim ve kuşam
  • Sağlık ve güzellik
  • Elektronik

Peki, Wanelo nedir?

Wanelo kendini giyim ve kuşam kategorisinde konumlandırmaya çalışsa da her nasılsa ev ve bahçe ürünleri daha çok tutuluyor. Wanelo, bir başka giyim kuşam sitesi olan Polyvıre’a göre 8,95 kat daha fazla paylaşım alıyor. Wanelo’da en çok rağbet edilen kategori sıralaması:

  • Ev ve Bahçe ürünleri
  • Giyim ve kuşam
  • Hediyelik eşya

Pinterest hakkında bunu bilmiyordunuz

Pinterest’te en çok paylaşılan kategori ev ve bahçe ürünleri. İkinci olarak giyim kuşam geliyor. Pinterest’ten gelen müşterilerin ortalama sipariş tutarı 232,73 dolar gibi şaşırtıcı derede yüksek. Pinterest’in en çok tutulan kategorileri:

  • Ev ve Bahçe ürünleri
  • Giyim ve kuşam
  • Sağlık ve güzellik

Facebook paylaşımı mı, Facebook beğenisi mi?

Konu e-ticaret olduğunda gidilmesi gereken yön paylaşım. Facebook, Facebook dışındaki bir siteden beğeni almış (örneğin doğrudan ürün sayfasından beğenilmiş) bir siteye trafik göndermeyi umursamıyor. Bir Facebook paylaşımının, beğeniye göre olan değeri 3,4 kat daha fazla. Ayrıca bir paylaşımın dönüşüm oranı da bir beğeniye göre 5,44 kat daha fazla.

Hangi ürün veya mağaza çeşitleri daha çok paylaşılıyor?

  • Giyim ve kuşam
  • Eğlence ve medya
  • Elektronik
  • Ev ve bahçe ürünleri

Bütün bunlardan çıkarttığımız sonuç

Facebook, en yüksek paylaşım değeri artışı (%48) ve en yüksek dönüşüm oranı ile (%54) hala sosyal e-ticaret konusunda yaklaşılmaz liderliğini sürdürüyor.

En yüksek dönüşüm getiren kategori yeni ve farklı ürünler (gadget’lar gibi). En yüksek ortalama sepet tutarı bebek ve çocuk aksesuarlarında görülüyor. En çok paylaşımı giyim ve kuşam kategorisi alıyor.



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Yorumlar

  1. Sosyal Medya çalışmalarına başlangıcı facebook ile yaparak mantıklı bir yaklaşımda bulunmuşuz.

  2. İnstagram A yer verilmemiş. Bence ülkemizde ve dünyada Giyim Kuşam ve Aksesuarlar alanında şu anda en popüler olan mecra.

Fikrini söyle

*