16 Kasım 2018

E-ticaret’te C.E.M. Örneği

Türkiye’de, yayınlara konu olmuş müşteri tecrübesi yönetimi (customer experience management – CEM) örneklerini bulmaya çalışıyorum.

Aşağıda e-ticaret sitesinde bir müşteri tecrübesi örneği var.

Tam Boy için Tıklayın - Eticaret C.E.M. Örneği

Mağazada (off-line) yapılan alışverişteki bir CEM örneğini 3 Nisan 2011 tarihinde ugurozmen.com‘da sunmuştum.

Türkiye’de, e-ticaret için çok daha fazla örneğimiz olmalı. Bildiğiniz ve beğendiğiniz müşteri tecrübesi yönetimi örneklerini paylaşır mısınız?

  • Paylaştığım yazı 7 Mart 2008’de Pınar Reyhan tarafından yazılmış.


Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Yorumlar

  1. Danışmanlığını yaptığımız sitelerden e-pirlant.com sitesinin yöneticisi ile bugün yaptığım proje toplantısında, bazı müşterilerinin kredi kartı bilgilerini telefonda verdiklerini ve adım adım birlikte sipariş verebilmeleri için yardımcı olduklarını iletmişti. Sitede ki ürünlerin fiyat aralıklarına göre kredi kartı ile alışveriş yapan kişilerin yüksek limitlere sahip olduğunu düşünürsek, firma açısından internet ortamında yaşanan bu tecrübe gerçekten önemli.

Fikrini söyle

*