13 Kasım 2018

Online Toplulukların Önemi Artıyor

İnternet’in yavaş yavaş büyüdüğü dönemlerde, forumlar ve e-posta listeleri online toplulukların ve dolayısıyla tüketicilerin buluştuğu alanlardı. Sosyal ağların gelişmesi ile birlikte bu topluluklar eski kafalı görünmeye, forum gibi yöntemler de ilkel görünmeye başladı. Fakat yapılan araştırmalar gösteriyor ki, sosyal ağlar dışında kalan online toplulukların markalara etkisi hiç de azımsanacak gibi değil.

Geçen iki yıl boyunca, Get Satisfaction tarafından incelenen destek ekipleri, pazarlama ve ürün takımlarının %60’ı bir online topluluk inşa etme girişimine başlamışlar, dörtte biri de böyle bir topluluk üzerinde çalışmaya hazırlanıyorlar. İncelenen firmaların %77’si de online toplulukların müşteri hizmetleri stratejilerinin çok önemli bir parçası olduğunu söylüyorlar.

Rapordan bazı ilginç bilgiler:

  • Firmaların %49’u online toplulukların müşteri hizmetleri operasyonlarının giderlerini azalttığını,
  • %60’ı online toplulukların daha etkileşimli bir internet sitesi hazırlamalarına yardım ettiğini,
  • %74’ü toplulukların organik arama sonuçlarına büyük katkıda bulunduğunu,
  • %50’si de online toplulukları ön satış için kullandığını belirtiyor.


Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Yorumlar

  1. Aktif satış sistemleriyle zaman kaybetmeden sonuç odaklı satış yapabileceğiniz platformlar hakkında bilgi almak ve canlı demoları incelemek için http://www.alternatifpazarlar.com adresini ziyaret ediniz..

Fikrini söyle

*