19 Kasım 2018

Müşteri Sadakat Programınızı Geliştirmeniz İçin 3 İpucu

Yakın zamanda Points'in yayınladığı ve müşteri sadakat programları üzerine eğilen bir araştırmaya göre online tüketicilerin %48'i daha çok "puan" veya "mil" gibi hediyeler kazanmak için başka mağazalardan alışveriş yapacaklarını açıkladılar. Bu durum, tüketiciler arasında puan kazanmanın alışveriş te … [Devamını oku...]

Zayıf Müşteri Hizmetleri Sadakati Azaltıyor

Müşteriler kanallar arası entegre olmayan müşteri hizmetleri yüzünden sıkıntı yaşıyorlar. Kendilerini farklı kanallarda devamlı tekrar etmek zorunda kalmadan bir çözüm bulunmasını istiyorlar. Müşteriler ve müşteri hizmetleri ile sadakatin nasıl etkilendiği konulu araştırma, dünyanın en çok e-ticar … [Devamını oku...]