17 Ekim 2018

Twitter’da Sorularını Cevapladıklarınızın Müşteriniz Olma Şansı %64 Daha Çok

Twitter’da sorduğunuz soruya cevap veren bir şirketten alışveriş yapma ihtimaliniz daha mı çok, yoksa daha mı az?

Bu sorunun cevabı, birçok kişinin tahmin edeceği gibi “daha çok” olacaktır. Ancak şu ana kadar bu teoriyi destekleyecek çok fazla veri elimizde yoktu.

Şirketlere Twitter’da soru cevap arama hizmeti sunan InboxQ‘nun yaptığı yeni bir ankete göre, bu konuda artık paylaşabileceğimiz bir veri var.

Twitter Araştırma

Ankete katılanlara sorulan “Twitter’da sorduğunuz soruya cevap veren bir şirketten alışveriş yapma ihtimaliniz daha mı çok, yoksa daha mı az?” sorusuna:

  • %64‘ü, “sorularım Twitter’da cevaplandağı takdirde, o şirketten alışveriş yapma şansım daha çok”
  • %24‘ü “alışveriş yapmaya karar verirken fikrimi etkilemez”,
  • %12‘si ise “Twitter’da şirket tarafından verilen cevap nedeni ile alışveriş yapma şansım azalır/azaldı”

şeklinde cevapladılar.

Eticaret şirketleri de Twitter’da kendilerine yönlendiren soruları cevaplayıp cevaplamamanın maliyetini hesaplarken bu ankette paylaşılan rakamlara önem vereceklerdir diye düşünüyoruz.

Şirketlerin sosyal medyada, takipçileri ile etkileşime girmesinin önemi bu anket ile bir kez daha vurgulanmış oldu.



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*