17 Kasım 2018

Video E-Ticaret Sitelerinde Dönüşümü Artırıyor

Video dönüşümü artırıyor 2

Liveclicker Video Ticaret Raporu’na göre ürün sayfalarında tanıtım videoları kullanan e-ticaret sitelerinin ortalama sipariş değeri (AOV) yüzde 68 artıyor. Ankete katılan sektör uzmanlarının yüzde 88’i ürün sayfalarına video ekledikleri zaman dönüşüm oranının arttığını söylüyor.

 

Tüketiciler neden video istiyor?

  • Duyduğunuza mı inanırsınız, gördüğünüze mi? Videolar sitenizde sattığınız ürünleri görselleştiriyor ve tüketicinin gözünde gerçek kılıyor. Video sayesinde ürünleri her açıdan tanıtabilir ve bir ürün ya da hizmetin nasıl kullanıldığını kolaylıkla gösterebilirsiniz. Araştırmaya göre video izleyen Amerikalıların yüzde 73’ünün alışveriş yapma şansı artıyor.
  • Göstererek anlatmak daha kolay: Ürün videoları ürün özellikleri ve kalite sorunlarıyla ilgili yanlış anlamaları önlüyor. Bu da müşteri hizmetlerine şikayet bildirimlerini, ürün iadesini ve iadeye bağlı masrafları azaltıyor, ayrıca şirket itibarını koruyor. Müşteri anketlerine göre ürün iadesinin en büyük sebeplerinden biri ürün özelliklerinin yeterince net ve anlaşır şekilde açıklanmamış olması. Tanıtım videoları 360 derece görsel anlatımıyla bu sorunu önlüyor.
  • Gördüğüne inanan, gördüğüne güveniyor: Tüketicilerin yüzde 58’i tanıtım videosu çeken şirketlere ve e-ticaret sitelerine daha çok güveniyor. Bu durum özellikle pazara yeni giren küçük ölçekli işletmeler için geçerli. E-ticaret genç bir sektör ve herkes Amazon kadar güvenilir olmadığı için marka itibarını artırmanın yolu tanıtım videolarından geçiyor. Az tanınan markalar videolar sayesinde internet fenomeni haline gelebiliyor. Video izleyen ve memnun kalan müşteriler o markayı veya siteyi çevresine ballandırarak anlatıyor, yani video hem viral pazarlama hem de kulaktan kulağa pazarlama başlatıyor.

 

Video dönüşümü artırıyor 1

Y kuşağı video istiyor

Facebook’ta günde 1 milyar ve Youtube’da dakikada 2,7 milyon video izleniyor. Özellikle e-ticaretin en büyük segmentlerinden biri olan Y kuşağı akıllı telefonla ve mobil videolarla alışveriş yapmayı tercih ediyor.

 

Video organik gösterimi artırıyor

Mantık basit: Facebook’ta iki rakip marka aynı bütçe ile medya satın alma yaparsa eşit sayıda gösterim alıyor. Bu durumda farkı yakalayıp rekabette öne çıkmak için organik gösterim sayısına odaklanmak gerekiyor. Organik gösterimin ölçüsü ise alakalı, orijinal ve kaliteli içerik üretmek. Görsel içerik yazılı içerikten daha fazla tüketiliyor. Bu nedenle sitesinde veya Youtube kanalında video kullanan şirketlerin organik gösterimi artırıyor.

Facebook ve Twitter’da en çok video paylaşılıyor. E-ticarette rakiplerin önüne geçmek için ürün tanıtım videoları kullanan şirketler satışlarını artırıyor.

1http://www.videocommerce.com/wp-content/uploads/2015/01/VideoCommerce2.pdf



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*