21 Kasım 2018

Yelp, Paralı Yorum Yaptıran Şirketleri Fişleyecek

Yaşanılan deneyimlerle ilgili yorum ve inceleme yazma sitesi Yelp, para ile kendileri hakkında olumlu yorum bıraktıran şirketlerin tüketiciyi yanlış yönlendirmelerini önlemek için yeni bir uygulama başlatıyor. Şirket bu uygulamada, para ile kendileri hakkında olumlu yorum bıraktıran şirketlerin sayfalarına “Tüketici Uyarısı” (consumer alert) adında yeni bir rozet koyacak.

Bazı şirketlerin, Facebook ve Youtube fanlarını arttırmak için tüketici yorumlarının dışında para karşılığı ile kendi şirketleri hakkında olumlu yorumlar yaptırması, tüketicileri o şirketleri tercih etmeye yönlendiriyor. Hal böyle olunca şirketler daha fazla müşteri çekmiş olsalar da etik olarak doğru olmayan bir davranış sergilenmiş oluyor ve tüketici bir bakıma kandırılmış olmuyor.

2014 yılında, internet üzerindeki yorumların yüzde 10’u ile 15’inin paralı yorum olması bekleniyor. Bu paralı yorumlar için, şirketler paranın yanısıra kupon gibi ürünler de vererek Facebook sayfalarını ya da Youtube’daki videolarını beğendirebiliyorlar.

Yelp de şirketlerin yaptıkları bu yöntemi bir nevi engellemek ve tüketiciyi de bu yöntemi kullanan şirketlere karşı uyarmak için, Yelp üzerinde hesabı olan şirketlerden paralı yorum yaptıranların sayfalarına yerleştireceği “Tüketici Uyarısı” rozetiyle bu şirketlere dikkat çekecek ve kullanıcıyı uyaracak. Kullanıcılar bu uyarıya tıkladıkları zaman şirketin paralı yorum yaptığını gösteren bir ekran görüntüsü açılacak. Bu rozetler en az 90 gün boyunca şirketin sayfasında kalacak ve şirketin paralı yorum yaptığına dair tüm kanıtlar ortadan kalkmadan da silinmeyecek.

Yelp’in Tüketici Ürünleri ve Mobil Yardımcı Başkanı Eric Singley, tüketicilerin kendilerini yanlış yönlendirebilecekleri siteleri bilmeye haklarını olduğunu söyleyerek bu projeye verdikleri önemi vurguladı.



Sosyal medya ve e-bülten ile de EticaretMag'ı takip edebilirsiniz!

EticaretMag Twitter EticaretMag 

Facebook Sayfası EticaretMag Youtube EticaretMag Google+ E-ticaret 

Türkiye Linkedin Grubu E-

ticaretMag RSS E-

ticaretMag RSS

Fikrini söyle

*